北京日報客戶端 | 記者 景一鳴
(資料圖)
公交便民車上擺滿了水果蔬菜,來捧場的不只有購物需求的居民,還有媒體記者、拍客博主……一時間公交便民驛棧成了“網紅”。3月31日至今,公交便民驛棧已經在北京開了10個站點,其中3個以經營蔬菜水果為主,經過一段時間的經營,百姓反映如何?在12345市民服務熱線接到的訴求里,既有不少個體工商戶、小微企業咨詢能否加盟合作,公交便民驛棧的新形式讓他們看到了銷售經營的新路徑,更有來自市民的呼聲,可不可以賣早餐,能不能盡快多開幾家……大伙都盼著驛棧能提供更多元化的服務,讓便民生活圈更便利、更豐富。
(馬官營公交場站公交便民車。)
記者調查發現,近年來,為了完善便民生活圈,方便居民生活,提振經濟發展活力,北京市出臺了一系列政策措施。不過,由于缺乏具體的配套細則,公交便民驛棧的推廣和發展還面臨“最后一公里”難題。
探訪
盼著“公交車”上賣早餐
“西紅柿,黃瓜,哦對了,圓茄子還有嗎?”老人拿著手寫的購物清單,向售貨員詢問。這一幕并非發生在超市里,而是在柳芳公交場站的一輛公交便民車前。眼前是一輛定制改裝的大巴車,車里有琳瑯滿目的蔬菜水果,公交便民車賣菜作為新鮮事物自帶流量,一時備受廣大市民關注。
3月31日至今,公交便民驛棧走進大眾的視野三月有余,其數量也從1個站點發展到了10個。記者走訪發現,市民對于這樣的新體驗有了更多的需求。
張女士今年68歲,就住在柳芳公交場站周邊,7月4日記者到現場探訪時正碰見老人來此買菜。她說最近天太熱,多一步都不想走,樓下有這么個公交便民驛棧真是方便多了。周邊雖然有超市,但是為了一根蔥兩根黃瓜的跑一趟不值當,現在她有了更方便的選擇。
正聊著公交便民驛棧帶來的便利,張女士突然話鋒一轉,“對了,我老想提提,他們要是能賣早餐就更好了,我早上趁著還不曬,就近買點兒早餐買點兒菜,這一天都不用再下樓了?!睆埮康囊环捯鹬車芏嗬先说墓缠Q。你一言我一語,老人們紛紛提出了各自的希望:能不能增加別的便民服務,比如理發、修鞋,其他公交場站能不能也提供這樣的便民服務……
梳理12345市民服務熱線相關訴求記者發現,讓公交便民驛棧提供早餐服務是比較普遍的需求。除了普通市民,來咨詢的還有民營企業、個體工商戶。胡先生是一家超市的負責人,在疫情過后經濟復蘇的大環境下,他也想開一家分店,于是便來電咨詢公交便民驛棧加盟需要什么條件?!拔冶容^看中公交場站周邊人流量大,客源有足夠的保障?!?
在左家莊公交場站周邊,有一個街頭的理發攤位,平時有很多老人光顧。記者采訪發現,很多老人提到理發難理發貴,他們更習慣“街邊10塊錢一位”的服務。于是理發的師傅對公交便民驛棧產生了興趣,“他們要是能讓我‘上車’,風刮不著,太陽曬不著,我還不用四處打游擊了?!?/p>
困難
政策落地還差“最后一公里”
市民有豐富便民生活圈的需求,商戶有拓展經營的期待, 公交便民驛棧的發展能滿足嗎?為此記者聯系了北京公交集團,得到的答復是目前這些的問題正在與相關各方積極協商。這樣的答復引起了記者的好奇:對于便民生活圈本市相關的政策如何要求?到底有哪些問題需要通過進一步協商來解決呢?
記者查閱發現, 2022年,北京市商務局會同北京市規劃自然資源委、北京市住房城鄉建設委等11部門制定了《加快建設一刻鐘便民生活圈促進生活服務業轉型升級的若干措施》,這是與這一話題關系最密切的政策文件。該文件明確提出,挖掘交通場站、公園、園區等空間資源。交通、國資、園林、體育、園區管理機構等部門和 公交、地鐵等公共服務企業,梳理、開放所屬空間資源,布設便利店(社區超市)等便民商業服務設施。發布標準規范,因地制宜投放廂(柜)式智能便利設施、移動餐飲售賣車、蔬菜直通車、無人智能售賣車等移動便民商業服務設施。
在《公共汽電車場站功能設計要求》當中,也明確了公交場站設施中包括便民服務設施。
有相關政策的支持,實施路徑似乎清晰起來——利用好公交場站的空間資源,因地制宜投放移動餐飲售賣車。 沒想到看似水到渠成的事,落實起來舉步維艱。在本市,公交場站的數量超過700個。起初,北京公交集團給公交便民驛棧的發展定下了截至2023年底運營50個、3年建設300個的愿景目標,但目前2023年已經過半,公交便民驛棧的數量僅發展到10個。
究其原因,關鍵掣肘的是相關政策之間并非“無縫銜接”。舉個例子,與售賣蔬菜水果等初級農產品不同,想提供早餐服務繞不開食品經營許可證,《食品經營許可管理辦法》第四條明確規定,食品經營許可實行“一地一證”原則,即食品經營者在一個經營場所從事食品經營活動,應當取得一個食品經營許可證。
經過改裝的公交車不屬于房屋設施,無法辦理營業執照,公交便民驛棧目前采取的辦法是利用公交場站內的房屋辦照,如果投放移動餐飲售賣車就會出現營業執照在房屋里、食品經營許可證在車里的情況。這是否違反“一地一證”原則?算前店后廠還是異地經營?在沒有具體實施細則的情況下,相關各方都有些拿不準。
屬地
面對新事物有點“兩難”
“確實是件好事兒!”近期記者和很多街道辦事處談及公交便民驛棧,多數街道在肯定這項便民服務的同時,都覺得有些為難。沒有具體實施細則,遇到具體問題不好判斷,比如一旦公交便民驛棧出現了市民投訴,接訴即辦的考核會不會落在屬地?站在保民生保經濟的角度有需求,站在依法行政的角度怕出錯,由此陷入“兩難”境地。
“凡出現相關的市民投訴均可轉由北京公交集團負責接訴即辦工作。”記者從北京公交集團了解到,在公交便民驛棧的推進過程中,各種問題正在逐步解決。但是工作人員坦言, 當下公交便民驛棧無論是要設立到哪個地區,在沒有標準范本可以遵循的情況下,都得“從零開始”。各地區對便民驛棧的態度天差地別,有的地區主動上門邀請,有的地區則顧慮重重。
就拿現在已經開設的公交便民驛站來說,差別也很大,同樣作為初級農產品的肉制品,有的驛棧允許銷售,有的驛棧點則尚未獲得銷售許可。一名公交便民驛棧的銷售人員告訴記者,相關部門沒有具體的解釋,大致是說因為天氣太熱,不知道公交便民車冷藏能力如何,怕出現食品安全問題。
記者手記
打通堵點還欠“東風”
公交便民驛棧微利可持續性發展的理念契合了民營企業、個體工商戶生產經營的需求,同時也可織補各地區便民生活圈的不足。如何把好事做得更好?
關于 公交便民驛棧的運營模式,記者調查發現,與地鐵站內的便民超市有異曲同工之處。今年初,由北京市發改委、北京市商務局聯合印發的 《清理隱性壁壘優化消費營商環境實施方案》為地鐵提供便民服務指明了方向。方案提出了51項改革任務,直指痛點堵點。這些改革任務不僅涉及審批、經營、管理、處罰等各方面的優化內容,還囊括了對餐飲、連鎖等各種業態的標準規范。在每項改革任務后面,還特別注明了具體負責的部門,可謂責任到位。 推進公交便民驛棧的發展,期待的正是這樣一陣“東風”。
公交車上的便民服務允許拓展到哪些領域?面對具體細節問題能否參考“一點一策”?審批流程上能否實現“一區一照”?希望相關部門積極滿足群眾需求,形成合力,完善配套措施,打通政策落地前的“最后一公里”,讓群眾生活更加便利。
標簽:
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