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為進一步提高金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，助其自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，農(nóng)發(fā)行青龍支行積極響應(yīng)上級行號召，開展了主題為“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”的宣傳活動，現(xiàn)將宣傳活動匯報如下：

本次活動為期一周，活動期間，我行工作人員重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費者理性消費，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

(資料圖片)

一、高度重視，積極準(zhǔn)備

為提升客戶服務(wù)水平，維護保障金融消費者權(quán)益，加強行內(nèi)員工知識普及，我行組織員工學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護法》，了解修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項。

二、開展消費者權(quán)益保護主題活動

(一)注重網(wǎng)點宣傳

制作消費者權(quán)益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”宣傳標(biāo)語。

(二)主題宣傳活動

制作3.15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳?員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的群眾發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險方式等多個方面的知識解讀。

我行將長期宣傳金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機制。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，我行將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

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