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(資料圖片僅供參考)

近日，一位網(wǎng)友吐槽稱四川雅安滎經(jīng)縣牛背山景區(qū)“2000元帳篷房像45元招待所”。1月17日，滎經(jīng)縣文化體育和旅游局回復(fù)稱，景區(qū)已取得游客諒解，并要求景區(qū)舉一反三整改，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

“今年跨年住在牛背山上的星辰營(yíng)地，真的要被氣暈過(guò)去，選了兩千塊的球形帳篷，實(shí)物像45塊的招待所。”一網(wǎng)友在四川一問(wèn)政平臺(tái)上發(fā)帖稱，雅安滎經(jīng)縣牛背山景區(qū)的帳篷房條件較差。

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該網(wǎng)友吐槽：“只有它（帳篷房）帶獨(dú)立衛(wèi)生間，但這個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間馬桶不能沖水，下水道一直瘋狂反臭味。水管在每一個(gè)匪夷所思的地方漏水，在該出水的地方?jīng)]有水。廁所地面結(jié)冰，走路很辛苦。球形帳篷一進(jìn)門，里面的地面上竟然有經(jīng)久不化的雪！帳篷的墻面上甚至有霉菌，電熱毯和一個(gè)奄奄一息的踢腳線聊勝于無(wú)。晚上根本睡不著，人是凍麻了的狀態(tài)。”

公開(kāi)資料顯示，2015年起，牛背山封山6年打造開(kāi)發(fā)，2022年5月1日發(fā)布對(duì)外開(kāi)放公告。在社交平臺(tái)，也有網(wǎng)友將牛背山吐槽為“牛貴山”。

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1月11日，滎經(jīng)縣文化體育和旅游局回復(fù)稱，1月10日，滎經(jīng)縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)成立調(diào)查處置小組，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查并處理，經(jīng)核實(shí)網(wǎng)友描述的情況屬實(shí)，通過(guò)和相關(guān)企業(yè)溝通后，對(duì)于提出的問(wèn)題，已及時(shí)聯(lián)系維護(hù)公司對(duì)于帳篷內(nèi)部的冷、發(fā)霉等問(wèn)題積極做出相對(duì)應(yīng)的整改方案，并在第一時(shí)間開(kāi)展整改維護(hù)工作。

該局回復(fù)中寫道，“下一步我局將進(jìn)一步指導(dǎo)和督促牛背山景區(qū)在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：一是做好景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升，努力提高員工綜合素質(zhì)，提升景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，為各位游客到滎經(jīng)游玩提供更舒適的旅行服務(wù)；二是加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作，提升景區(qū)工作人員管理能力，對(duì)景區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理解決。”

1月17日，滎經(jīng)縣文化體育和旅游局工作人員告訴記者，事后景區(qū)方面已同游客取得聯(lián)系，并取得了游客的諒解。游客投訴的帳篷問(wèn)題是個(gè)例，該局已要求景區(qū)舉一反三進(jìn)行整改，提升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量。此外，該工作人員提到，后續(xù)將進(jìn)一步完善牛背山景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，讓游客有更好的旅游體驗(yàn)。

（張皓 謝茂）

標(biāo)簽： 服務(wù)質(zhì)量 工作人員 網(wǎng)友吐槽