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5月22日,浦發銀行成都天府支行成功堵截一起虛假網絡貸款詐騙案件,及時阻止客戶兩萬余元資金被騙,保護客戶資金安全,并收到客戶送來的錦旗。
5月22日上午,客戶陶先生至浦發銀行天府支行咨詢其在網上申請的貸款相關事宜,稱“銀行”要求其在10:30之前轉入26000元至指定賬戶后方能正常放款,這立即引起了工作人員警覺。經了解,某日陶先生收到短信稱可以申請高額信用貸款,并附有APP下載鏈接,陶先生按短信提示進入鏈接下載“浦發銀行”APP,隨后接到自稱為“丁總”的“浦發工作人員”電話,并添加微信好友。陶先生因急需資金周轉,且對網絡貸款了解不多,按照“丁總”要求,多次通過浦發手機銀行向他行本人同戶名賬戶轉款,在確保賬戶能正常使用情況下,最終要求陶先生轉入26000元至“中國銀行業監督管理委員會國家銀保監會風控賬”(實為農業銀行姚某的個人賬戶)才可放款。
該行工作人員立即意識到客戶正遭遇電信詐騙,一邊向客戶講解電信詐騙知識,協助客戶查詢征信信息等,一邊進行報警處理。此時陶先生才恍然大悟,立即刪除了非法APP并修改銀行卡密碼。浦發銀行成都分行的工作人員憑高度的責任心、過硬的專業知識和豐富的反詐工作經驗,及時幫助客戶識別并阻止了詐騙行為,成功避免了客戶資金損失,贏得客戶真誠的感謝和信任。
浦發銀行成都分行負責人表示,作為金融機構,一方面要加強消費者金融知識普及的廣度和深度,宣導常見的電詐形式和防范技巧,幫助消費者提高防騙意識和能力,動員消費者下載“國家反詐中心”APP;另一方面在業務辦理過程中要加強審核,重點關注老年人等重點人群,幫助消費者識別電信詐騙。
(彭禮旭)
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