無錫工行錫山支行高效服務獲得企業點贊
發稿時間：2023-04-06 11:04:04 來源： 中國網?東海資訊
(資料圖)
中國網·美麗江蘇訊 隨著工業4.0時代的來臨，機器人產業成長對于國家科技創新和高端制造業的發展至關重要。為了進一步加大對現代產業的支持力度，支持無錫市“465”現代產業體系構建，工行無錫分行不斷精細企業服務，以實際行動助力企業高質量發展。
無錫市某機器人自動化有限公司主要經營機器人與自動化設備、自動化立體倉庫及倉促物流設備等。由于經營管理需要，打算向工行錫山支行營業室申請開立一般存款賬戶。該行了解到客戶需求后，第一時間組織網點負責人和兩名客戶經理前往企業，靠前服務、主動對接，并進行開戶相關核實工作。現場指導企業財務下載工行企業手機銀行，提交線上開戶預約申請，協助法人錄制開戶意愿，全程指導客戶在企業手機銀行APP上操作。
工作人員依托RPA平臺，以RPA技術引入工商信息自動導入預填單系統，通過掃描營業執照二維碼，自動識別工商信息、線上生成電子申請書，減少手工填寫，簡易開戶流程聯動開立企業網銀，減少客戶臨柜時間。5分鐘內，客戶便完成開戶預約申請，隨后客戶前往網點專柜成功完成企業開戶及網銀的開立工作。
該行通過線上線下聯動操作，大大縮減了客戶預約等待時間，實現企業從預約申請到銀行開戶一站式服務，獲得企業負責人高度稱贊。下一步，該行將繼續堅持以客戶為中心的服務理念，持續優化企業賬戶開戶業務流程，持續構建良好的營商環境，履行國有大行擔當。(文/梁溪)
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