【資料圖】
3月13日-19日,鼎和保險貴州分公司圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題,在全省各分支機構開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動。
緊扣主題內容,點燃宣教活動的“動力擎”
為更好地提升金融消費者風險防范能力,活動期間,鼎和保險貴州分公司組織制作“以案說險”風險提示,重點針對金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳,幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害。同時,在各機構同步開展“用心聆聽 誠信對話”總經理接待日活動,傾聽客戶訴求,提供業務咨詢服務,確保客戶反饋事事有回應,解決服務堵點,提升服務質量。
聚焦活動重點,開啟教育宣傳“萬花筒”
活動期間,全轄營業場所作為宣教主陣地,在門店醒目位置張貼懸掛海報、條幅,在金融教育宣傳專區擺放宣教材料,LED屏滾動播放主題宣傳語,營造濃厚的宣教氛圍。同時,開展進社區、進校園、進企業等活動,并走進老年人聚集地、深入新市民中間,講解保險服務與作用、防詐騙、防非法集資等知識,提升“一老一少一新”重點群體的金融服務滿意度。
持續固本培元,筑牢消保工作“壓艙石”
金融環境優化既需要消費者具有一定的金融知識,提升自身風險防范能力,更需要保險從業員工不斷提升服務意識、增強服務技能。此次宣傳周活動期間,鼎和保險貴州分公司對全轄消費者權益保護條線人員,開展應知應會內容測試。以試代訓強化員工保護消費者權益主體責任意識和專業能力,以考促學加強對消費者權益保護有關法律法規及制度要求的傳導,推動消費者權益保護理念融入業務全流程,為消費者提供更滿意的金融服務打下堅實基礎。
鼎和保險貴州分公司表示,接下來將持續聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,切實提升整體服務水平,以實際行動構建和諧金融消費環境,帶動社會更多人群了解金融保險知識,提振廣大金融消費者消費信心,向消費者傳遞服務溫度。(貴州分公司 姜沁雪)
標簽:
- 鼎和保險貴州分公司積極開展“3·15” 消費者權益保護宣傳周活動 天天速遞
- 天天快報!農發行三都縣支行開展3.15“騙假”不留 維護消費者權益宣傳活動
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- 保護金融消費者權益 共建納雍和諧金融 天天通訊
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