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北京日報客戶端 | 記者 莫凡 相旭陽 美編 馮晨清

不會用手機，老人就像面對著一道數字鴻溝，想去伸手感受線上的各種便利，但卻怎么都觸碰不到。為了幫助老人跨越這道鴻溝，有些社區已經在開展助老手機課，老師手把手教學，幫老人跨過用手機難題。

調研樣本

(資料圖片僅供參考)

助老手機課 老人學習勁頭足

“各位老師，咱們人都到齊了，那今天的課正式開始。”周五下午2點半，農大社區服務站的會議室里，16名老人圍坐在桌前，聚精會神地聽著臺上的老師講課。農大社區從6月底開始組織了“我來教您用手機”公益課堂活動，今天已經是第四期，來上課的老人大多都在80歲以上。

“上節課咱們學的如何建微信群，有人還記得怎么操作嗎？”學員們短暫的面面相覷之后，一位老阿姨的一聲“我知道，點右上的加號！”打破了沉默，也引得大家哈哈笑了起來。

每一期手機課大約要上一個小時，安排的課程內容也是滿滿當當。今天，老人們要學的是語音通話、發送位置、語音轉文字輸入等功能，都與日常生活緊密相關。老師講課的過程中 ，有老人拿紙筆做著筆記，也有人用手機拍下了屏幕上的步驟介紹，還有人把學員群里發的學習材料保存了下來，以便日后復習。

聽完老師關于語音通話功能的講解，老人們迫不及待拿起手機試了起來，課堂里的電話鈴聲此起彼伏?！拔?！聽得到我嗎？”“叔叔您別急，人家還沒接呢，得接通了才能說話?！崩先瞬僮鬟^程中遇到了問題，旁邊也會有老師手把手幫忙。

“老師，剛才講的沒聽明白?！痹谥v到共享實時位置功能時，一位阿姨提出了困惑，老師則又耐心解釋了一遍：“兩個人都打開微信里的實時位置，地圖上兩個點兒是兩個人的位置，你想去找他，順著箭頭方向走就行了?！甭犃T講解，薛阿姨在手機上自己操作了一回，終于搞清了這個功能該怎么用。

整堂課中， 老人們學習熱情最高的，是如何用語音轉文字輸入這項內容。講解完操作步驟，老師讓學員們都在微信群里試一試，用這項功能發送“好好學習”這四個字。可老人們因為學了新知識太過興奮，根本就沒聽到老師的任務，群里說什么的都有。“李桂英，我正在跟你通話。”“這個功能很好。”“聽懂了，我會說了……”

“課程里還有一個群接龍功能，這個比較難，咱們還講嗎？”或許是擔心上課時間太長，老師本想跳過一些內容，可老人們卻紛紛反對，硬拉著老師講下去。不一會兒，群里就蹦出了好多條接龍，因為發的人太多，每一條是誰發的都搞不清楚了。

一個小時的課程時間很快過去，上完這節課，所有手機課只剩下最后一節，下周再上。一聽說最后一堂課還要穿個學員服共同拍個畢業照，有老人很是興奮：“畢業嘍！要當博士嘍！”

學會用手機 生活確實更方便

“一收到社區的通知，我就報名來上課了。這個課程很好，我每節課都有收獲?！?8歲的薛曦阿姨，前幾節課次次不落。在她的筆記本上，記錄著各種學習要點。這節課上， 她著重記下了“加號”“位置”“發送”這幾個提示詞，為的是記住如何使用發送位置這個功能。“這個很有用，以后我甭管到哪兒去，或者跟別人聯系，都能用到這個。”

薛阿姨說，來上課的老年人，身體狀況都不一樣。有的老年人，聽力不好，但是視力還行，手機課配發了一本教材，對于這些老人就很有用。“我是眼睛不太好，但是聽力還行，主要就靠在課上聽。”

薛阿姨不到80歲的年紀，在學員里已經算年輕的了。課堂上，90歲的王艷香奶奶也在有板有眼地按照老師的教學進行操作。點開微信聊天框右側的加號，點選語音輸入鍵， 按住小喇叭，說出的話就能自動轉成文字發送出來。看到屏幕上真的出現文字，王奶奶別提有多高興了。

“這個功能太好了！”王奶奶說，平時她會用微信和老伙伴們交流，擔心別人耳朵聽不清，她每次都不會發語音而是發文字，“之前都是一筆一畫地寫，現在直接對著手機說話就能轉成文字了，太省事了。”

王奶奶年輕時，在大學的宣傳部工作，平時少不了動筆桿子寫東西。退休之后，她對于新設備新技術的學習也不甘落后，在子女的幫助下，她已經學會了一些手機的簡單操作。

“這回報名參加手機課，算是給我查缺補漏來了?！?今天學的語音通話、發送定位、語音輸入，正好都是王奶奶之前不會的功能。之前過年的時候，王奶奶遠在國外的孫女曾經給她打過一次微信語音通話，但王奶奶當時沒搞懂這個功能，把電話給掛了。回想起這件事，她總覺得很遺憾，“下回再打過來，我一定馬上把電話接通?！?/p>

王奶奶平時和老伴一塊住，這次上完課，她回去給老伴再講一遍。“一方面是教他，一方面也是我自己復習?！睘榱烁玫赝瓿啥谓虒W，一對一輔導階段，王奶奶總是拉著老師問這問那，學得格外認真。

自從學習使用手機以來，王奶奶確實感到生活中有了很大變化。就拿繳水電費來說，之前她需要步行前往家屬區的繳費處現場繳納，雖然路程不長，但對于她這樣上了年紀的老人還是會有些費勁。有一次繳費時， 她無意間嘟囔了一句“來一趟真不容易”，工作人員一聽，現場就教起了奶奶如何在網上繳費。在那之后，王奶奶直接在手機上就可以完成繳費操作，再也不用往現場跑了。

“還有好多別的，買菜啊，上網看菜譜啊，這些都是我慢慢學會的，我給你看看怎么弄！”正說著，奶奶熟練地打開了一個看菜譜APP，點開一份菜譜，念起了烹飪步驟。

“對于我們這些上了歲數的人，能學會用手機，真的能方便很多。”王奶奶希望，不僅是農大社區， 這樣的手機課能在更多的社區里開起來，越多越好。

民有所呼

社區有個答疑老師就好了

豐臺民岳家園社區居民：

手機課挺有用的，但我們小區沒開過。我覺得組織這么一堂課也不是很容易，老人對手機的熟悉程度不一樣，你本來就會的多一點，他會的少一點，要是一起上同一堂課，可能有人會聽不懂，有人又覺得太簡單。所以 上什么內容，怎么能讓最需要的老人來上課，這是開手機課需要考慮的問題。

需要學手機的老人，往往是不跟孩子一塊住的，有些生活上的事孩子沒法幫忙，得靠自己來。這些老人用手機的時候有什么疑問，也不太方便問孩子。 我覺得比起開手機課，老人更需要的是社區里有一個一對一答疑的老師，比如社區里有這么個社工，老人遇到手機上哪不會用了，可以幫忙解答，這樣更能解決問題。

還有一點就是手機上的安全問題。現在手機支付是很方便的，但老人的分辨能力差，如果手機上有錢，萬一被人盯上了，這錢可能就被騙走了，所以怎么 能保證手機上的錢是安全的，這一點很重要。

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