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票都去哪兒了？

(相關(guān)資料圖)

“我準(zhǔn)時點(diǎn)進(jìn)去為什么還是搶不到”“今年已經(jīng)失敗四次了，我可能是搶票絕緣體吧”……2023年以來，伴隨著演出市場秩序的穩(wěn)步恢復(fù)，各大音樂節(jié)、演唱會、Livehouse、話劇等如雨后春筍，樂迷劇迷們“重獲新生”的同時卻被蒙上了新的陰影——“搶不到票”。票難搶成為觀眾、聽眾們共同的心聲。

為什么今年的票這么難搶？票都去哪了？

搶票不拼手速拼什么？

“在2018年我剛開始看演唱會那會，不是很火的樂隊(duì)演出開始前甚至都還能買到票，且非常便宜。這些年來，我引以為傲的就是搶票的手速，但我今年已經(jīng)失敗四次了。”一名搖滾音樂的資深愛好者小紅（化名）告訴記者，今年的演出票尤其難搶，常常得去閑魚上找“二手票”。

5月10日，五月天樂隊(duì)2023“好好好想見到你”演唱會深圳場正式官宣，13日正式開啟三場預(yù)售。李甜（化名）是五月天的忠實(shí)粉絲，為了搶到門票，更是“無所不用其極”。“公司網(wǎng)絡(luò)不好，我專門切換成自己的5G網(wǎng)絡(luò)，還叫上爸媽、閨蜜一起搶，動用了好幾臺設(shè)備呢。”13日11點(diǎn)55分，五月天演唱會正式開票，不到1分鐘，近30萬張演出票全沒了。“哎呀！為什么卡在訂單界面進(jìn)不去啊？”“票沒了……”，沒搶到票的李甜郁悶不已，與她一樣郁悶的還有很多“五迷”（五月天的粉絲）。

多位網(wǎng)友表示搶不到五月天演唱會門票

一票難求的不止五月天，周杰倫、梁靜茹、劉若英、張杰等明星演唱會也處于開票即售罄的火爆狀態(tài)。還有網(wǎng)友反映，連一些小眾的話劇節(jié)和音樂節(jié)也開始搶不到票了。

票都到哪里去了？為什么正常購票渠道無法滿足觀眾的購票需求？

據(jù)記者連日觀察，大麥等官方購票網(wǎng)站售票“秒沒”的同時，大量“轉(zhuǎn)票”信息出現(xiàn)在摩天輪、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、小紅書等平臺上。一部分轉(zhuǎn)票理由為“臨時去不了”“時間撞了”，另一部分則標(biāo)明“出票，可直接改地址”“收到票后轉(zhuǎn)寄”……在這些轉(zhuǎn)售平臺上，多數(shù)票都處于溢價出售狀態(tài)，少則溢價上百，多則上千。

摩天輪等平臺演出票大幅溢價

“一般有多個場次的，高價轉(zhuǎn)手的基本都是‘黃牛’”。小紅告訴記者，根據(jù)自己買賣二手票的經(jīng)驗(yàn)，“黃牛”一般通過代搶搶到票后在微信朋友圈，或小紅書、閑魚等平臺加價售出，如果有人要買，就從大麥賬號中通過轉(zhuǎn)贈的方式交易。

據(jù)悉，“五月天”北京演唱會門票在“黃牛”圈子價格飆升過萬，引發(fā)粉絲抵制。5月24日，五月天演唱會主辦方稱北京演唱會現(xiàn)場舞臺完成搭建后經(jīng)重新評估，尚有少量座位確認(rèn)無遮擋可用于觀演，并在25日中午11點(diǎn)再次開票。消息發(fā)布后引發(fā)網(wǎng)友熱議，“是‘黃牛’票砸手里賣不出去了嗎？”“肯定是‘黃牛’票沒賣完……”

“五迷”自發(fā)抵制“黃牛”

“黃牛”鉆了誰的空子？

“五月天演唱會門票有一次轉(zhuǎn)贈的機(jī)會，演出前48小時停止轉(zhuǎn)贈。你要的話付款后我轉(zhuǎn)贈給你賬號。”一名“黃牛”告訴網(wǎng)友王青（化名），他們在大麥網(wǎng)搶到的票可以通過轉(zhuǎn)贈渠道賣給其他人，收到轉(zhuǎn)贈票后需選擇觀演人，檢票時憑觀演人的身份證和人臉核驗(yàn)入場。而有一些發(fā)放了實(shí)體票的座次，則可憑票直接入場。據(jù)記者了解，這名“黃牛”的賬號中還有張杰合肥場、長沙場，周杰倫呼和浩特場、太原場等多場演唱會的門票待轉(zhuǎn)。

某二手交易平臺截圖，一位賣家賬號內(nèi)有多場演出票轉(zhuǎn)賣信息

“您的朋友轉(zhuǎn)給您1張電子票，演出時間為***，請及時確認(rèn)接收”。交易之后，王青很快收到一條來自大麥網(wǎng)的消息提醒，剛剛的“黃牛”已經(jīng)通過大麥將五月天演唱會的票轉(zhuǎn)贈給她。記者注意到，在大麥的票夾中，標(biāo)注“轉(zhuǎn)送”的演出票可以一鍵轉(zhuǎn)送給好友，包括“微信好友、支付寶好友、手機(jī)號碼”，轉(zhuǎn)送成功后大麥會向被轉(zhuǎn)送用戶發(fā)送短信提醒。

“大多數(shù)演藝門票雖然要求實(shí)名制購買，但不完全要求現(xiàn)場核驗(yàn)身份證和人臉，可以采用二維碼的方式進(jìn)行核驗(yàn)，而且很多門票可以被轉(zhuǎn)贈，所以給‘黃牛’留下了倒賣的空間。”一名曾經(jīng)短暫當(dāng)過“代搶”的樂迷小文（化名）告訴記者，這兩年伴隨著演出購票實(shí)名制的推行，“黃牛”倒票的形式變得更加隱蔽，主要是三種渠道，一種是可以拿到主辦方的預(yù)留票、贈票等“內(nèi)部票”，因?yàn)檫@些內(nèi)部票基本上都是紙質(zhì)票，無法做到實(shí)名制，落到“黃牛”手里后再加價賣出去。“有的主辦方甚至和‘黃牛’合作，牟取不當(dāng)利益。”

另外一種就是主要靠招募人工代搶，還有一些用搶票機(jī)器等外掛程序進(jìn)行搶票。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶和閑魚搜索代搶，可以找到多個提供代拍程序設(shè)計的商家，有的明顯標(biāo)注“大麥搶票”等關(guān)鍵詞，商家稱可以為搶購頁面設(shè)計小程序、定制腳本等，并聲稱，“團(tuán)隊(duì)操作，專業(yè)安全，全程保密，可簽訂保密協(xié)議”。一家店鋪商家在聊天中透露，搶票神器分為三種類型，網(wǎng)頁版、桌面版和手機(jī)App，這些工具能破解電商下單協(xié)議，繞過圖片驗(yàn)證碼，自動更換IP地址，偽造設(shè)備編號等，通過自動刷新、多線程搶票等方式來提高搶票的成功率。

某購物平臺有商家稱可以設(shè)計“搶票神器”

該店家還表示，現(xiàn)在許多平臺防“黃牛”的技術(shù)手段升級，他們啟用了人工代搶方式。“每個代搶到票的有一定的提成。”小文說，她認(rèn)識的多個“黃牛”常在朋友圈發(fā)廣告找“代搶”“代拍”，內(nèi)容多為“優(yōu)先大學(xué)生，每天花費(fèi)5-10分鐘，每個月可以賺小幾千的零花錢”“一個月幾十場活動，每次傭金都是幾十到幾百塊”等。在閑魚和淘寶上，搜“代搶”出現(xiàn)大量“專業(yè)人工代搶”商家，還有專門出售所謂“搶票秘笈”，一則標(biāo)價88元的商品宣傳界面上寫道“出大麥搶票方法，適用于張杰、薛之謙等多個演唱會”。

“票務(wù)代理”or違法“黃牛”？

“‘黃牛’價比票面高了不止一倍。他們用特殊手段搶票高價牟利，把我們消費(fèi)者的資源都擠占了，一點(diǎn)都不公平。”樂迷周杰（化名）對于“黃牛”的搶票行為很是憤怒。北京郵電大學(xué)的學(xué)生洪興（化名）也有同感，“‘黃牛’是違法的，他們剝奪了很多消費(fèi)者購票的權(quán)益，而且“黃牛”賣假票、一票多賣的行為也屢見不鮮，嚴(yán)重擾亂市場秩序。”

可是在“黃牛”眼中卻不是如此。

“黃牛”也叫票販子，但多數(shù)自稱“票務(wù)代理”，在他們看來，“黃牛”的存在讓更多人不用定時搶票，“給那些買不到票的人提供資源不好嗎？”一名“黃牛”認(rèn)為，他們的存在和代購沒有區(qū)別，“搶票需要準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)守著，非常耗費(fèi)時間，一些人愿意加錢直接找我們買更方便，而且在我們這還能選擇座位。”

“黃牛”的行為違法嗎？他們究竟是“資源的再分配者”還是“資源的侵占者”？

中國政法大學(xué)法商管理系副教授華憶昕表示，“黃牛”行為一般指的是有資源去購買到普通人無法購買到但又不屬于管制物品的東西，再以高價賣出，從中賺取差價的行為。

“黃牛”囤積居奇、擾亂市場的行為屬于違法行為。根據(jù)我國治安管理處罰法相關(guān)規(guī)定，偽造、變造、倒賣文藝演出票或者其他有價票證、憑證的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。

“‘黃牛’的存在嚴(yán)重影響了票務(wù)市場的正常秩序，致使演唱會、話劇、音樂劇等行業(yè)‘一票難求’，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的公平交易權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利。”華憶昕解釋道。

北京市海淀區(qū)檢察院第二檢察部檢察官助理李世家告訴記者，“黃牛”利用市場漏洞和公眾的信息差，囤積大量商業(yè)或公共服務(wù)資源，之后高價倒賣牟利。這不僅破壞了市場秩序，也把那些有需求、守規(guī)矩的消費(fèi)者，擋在了相關(guān)資源之外。

“票應(yīng)該在真正的觀眾手里流通起來，而不是在‘黃牛’的手中越炒越貴。”在小紅看來，“黃牛”的出現(xiàn)是囤積居奇，破壞了搶票的公平性，引起供需關(guān)系的不平衡，損害消費(fèi)者的實(shí)際利益。

“黃牛”的出現(xiàn)也讓演出者感到很無奈。某樂隊(duì)鼓手阿安告訴記者，“很多時候我們見不到大部分樂迷，‘黃牛’票經(jīng)常因?yàn)槠眱r太高賣不出去，導(dǎo)致真正的樂迷看不上演出，賺的錢也不歸主辦方、樂隊(duì)、場地任何一方，反倒是購票平臺和‘黃牛’獲利最大。”

規(guī)范演出票務(wù)市場路在何方？

“就該大力打擊這些‘黃牛’”“還得斬斷背后的人工、機(jī)器代搶產(chǎn)業(yè)鏈”……連日來，“黃牛”惹眾怒的同時，如何重拳出擊“黃牛”，整治票務(wù)市場，營造更加健康的商業(yè)演出環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益成為人們新的關(guān)注點(diǎn)。

“應(yīng)該嚴(yán)格限制進(jìn)場一人一票一證件”“嚴(yán)格限制主辦方，嚴(yán)打‘黃牛’，嚴(yán)格實(shí)施實(shí)名制”……不少網(wǎng)友公開留言表示。

部分網(wǎng)友建議

對此，北京市海淀區(qū)檢察院第二檢察部四級高級檢察官白磊表示，治理“黃牛”，需要拿出硬核手段，對嚴(yán)重擾亂社會秩序、大量囤積社會資源等影響惡劣的“黃牛”，應(yīng)當(dāng)堅決予以打擊，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的切身利益。

今年4月至6月，北京多部門聯(lián)合開展打擊演出票務(wù)市場“黃牛”非法倒票的專項(xiàng)整治工作，文化和旅游、網(wǎng)信、公安、文化執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門組成專班，聯(lián)合開展專項(xiàng)整治工作，提出8項(xiàng)治理措施，并明確了相應(yīng)責(zé)任單位。4月29日和5月13日，在韓紅演唱會和任賢齊演唱會開始前夕，北京多部門聯(lián)合行動，抓捕非法倒票擾序人員共20人。5月26日有記者從北京警方獲悉，針對五月天演唱會，目前已依法打擊處理倒票人員29名。

某票務(wù)平臺回復(fù)稱目前沒有針對“黃牛”的解決方案

中國人民大學(xué)教授劉俊海表示，阻斷“黃牛”行為需要標(biāo)本兼治，源頭治理。他建議要讓消費(fèi)者都在統(tǒng)一的官方平臺買票，嚴(yán)格落實(shí)購票實(shí)名制，同時相關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會要完善演出票務(wù)系統(tǒng)行業(yè)規(guī)范，平臺方加強(qiáng)技術(shù)手段控制，按照數(shù)字化、法治化、透明化、市場化方向推進(jìn)演出票務(wù)制度改革。

“對于‘黃牛’問題的治理要實(shí)現(xiàn)治標(biāo)且治本，應(yīng)從票務(wù)市場入手，重點(diǎn)規(guī)范演藝團(tuán)隊(duì)和票務(wù)公司。可以參考現(xiàn)行鐵路售票的模式。”華憶昕表示，首先對于票務(wù)方自留票倒賣問題，需要票務(wù)銷售進(jìn)一步限制留票比例，確保80%以上的票務(wù)能用于公開銷售，并對可售票數(shù)量進(jìn)行信息披露，以維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。其次要嚴(yán)格落實(shí)購票、驗(yàn)票實(shí)名制，實(shí)現(xiàn)一人一票一證。票務(wù)平臺應(yīng)推行驗(yàn)票環(huán)節(jié)的實(shí)名制，確保人與票的對應(yīng)，由此限制二手市場的票務(wù)轉(zhuǎn)讓，縮小“黃牛”搶購后高價倒賣的空間。

打擊“黃牛”的同時，如何保障消費(fèi)者正當(dāng)?shù)耐烁臋?quán)益呢？華憶昕建議可采用“限制轉(zhuǎn)讓+階梯式有損退票”的模式，可參考鐵路以及部分國際賽事票務(wù)退票的方式，允許消費(fèi)者有損退票，并可依據(jù)退票時間階梯式收取退票費(fèi)用。趙天水表示，要保障消費(fèi)者的退改票和候補(bǔ)購買權(quán)，有消費(fèi)者退票時，應(yīng)允許其他消費(fèi)者按照購票時間依次遞補(bǔ)。

“希望大家都能見到想見的人”——“五迷”朋友的這句話，道出了很多人的心聲。

來源 檢察日報正義網(wǎng)|作者 何慧敏 徐晴子 朱書慧

編輯 曾佳佳

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