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北京日報客戶端 | 記者 魏婧

(資料圖)

帶有一定“老年特色”的物件兒，老人好買嗎？在信建里小區，物業為老人開辦了“買不到柜臺”，專門準備各類日用雜物、適老物品。在這家小超市里，老物件兒價格不貴，卻能帶來十足幸福感，很受普通老人歡迎。

物業當代購 “買不到柜臺”能解憂

信建里小區6號樓旁，有一座養老服務驛站。推門入內，迎面就是一組玻璃柜臺。梳齒細密的“篦子”、長長的“酒提摟”……方寸之地，擺的東西可不少。柜臺上立著一個小牌，寫著“買不到柜臺”。

“都是老人平時反映買不到、不好買的東西，我們幫著給尋摸來的。”來自首開集團首華物業管理有限公司的養老驛站負責人孫學銘告訴記者，驛站本身，是首華物業接管信建里小區后，整合利用小區內物業閑置資源，改造升級的“物業+養老”服務項目。去年嘗試著推出“十元理發”，特別受歡迎。社區和物業萌發想法，要繼續替老人做些代買代辦等延伸服務，這便是“買不到柜臺”的誕生緣由。

“買不到柜臺”的部分陳設

信建里小區824戶居民，老年人近600人。不像年輕人會網購，也不愿經常麻煩子女，老人想買點兒什么，通常就是去附近超市、商場，不那么好找的互相問問，不知道也就算了。“買不到柜臺”牌子一擺，馬上就有老人找來，懷著試試看的心情描述想要的物件兒。

“有老太太說，想要篦頭發的，不是梳子，齒兒要特別密。有的想要大號的針和粗線，現在市場上的針線都小，老人用不了。還有的要暖瓶塞、門鼻子、松緊帶……”孫學銘介紹，老人要的東西五花八門，物業通過各種渠道盡力搜羅，買多了就留下來，漸漸形成了一個小柜臺。為方便老人，驛站還引入二八醬、五常大米等名優產品，記者探訪時，還有居民專門過來購買核桃。

若說采買難度最高的，孫學銘印象中是鞋的“烏眼”，也叫氣眼，是一種金屬圓片，用于在棉鞋布鞋上固定鞋帶。老年人過日子仔細，說修補一下鞋還能穿。不過這樣的小東西，網上都搜不到。大家發動同學、朋友，從溫州那邊買來一包。交到手里時，老人很是意外。“老人特別驚喜地說，還真找著啦！我們也感受到了一種成就感，體現養老驛站愛老敬老的服務宗旨。”

小物百寶箱 守候老人往昔情懷

驛站轄區內的老人們，可以請物業幫著打聽。普通老人若有類似需求，該去哪兒呢？

“我這線壞了，找來找去沒有合適的，都插不上。”

“這根線應該行，10塊錢，您回家試試，用不了拿來退。”

在新街口市民服務中心二層角落，51歲的余先珍，正熱情接待著一位花白頭發的大媽。對方想配根電鍋的線，余先珍瞥了一眼舊線，馬上估摸著翻找出合適型號交到她手上。

余先珍身后，不到三十平方米的店鋪堆疊滿當，足有幾百樣貨品。原本，余先珍就做了20多年雜貨生意。五年多前，服務中心開業，她的店鋪搬進來，掛上“小物超市”的招牌。遇到顧客需要而自己沒有的東西，上貨時她會幫忙尋找買回。由于顧客多是念舊老人，日積月累，市面上愈發少見的物件兒，在她的店鋪仍保有一席之地。

細細看去，這間小店猶如“百寶箱”。臺面當中，一摞絲瓜瓤最是搶眼，“老人特別喜歡，別處沒地方買。”余先珍說，這是她從老家做了帶過來的，顏色沒那么白，勝在純天然。旁邊一大盒老式擦臉油，帶著樸實的歲月痕跡。緊挨著的小皮套，估計就很少有人認識了。“冬天手指容易裂，抹上油，套上塑膠套恢復得快，還不影響干活兒。上回有位老人看到連聲稱好，一口氣買了8包。”

后面的貨架，主打一個實惠靈活。暖壺瓶塞、膠皮、瓶膽可以分開買。打氣筒的氣管壞了，單買一個換上就行。鐵質的衣叉頭分不同粗細，安在棍子一端就能做衣叉。“你知道這是什么嗎？”余先珍拿起一個塑料圓盤，上下可以擰開。見記者搖頭，她笑著揭秘，“估計你們都沒見過，穿壞的衣服老人舍不得扔，裁成布條，一端放進來擰上螺絲，就能自制墩布。”

余先珍展示“墩布頭”

這些物件，超市商場沒有，老人不會網購。就算會，有的太便宜，算上運費不值當，而且質量不能保證。“老人還是喜歡實際摸一摸，比量好大小再買。”

當然，很多小物即便不買，其實也不怎么影響生活。但余先珍發現，當老人找到某樣惦記的物品時，喜悅神情會溢于言表。她印象深刻的是一位老人特意從門頭溝過來，就為了買老式高壓鍋上的易熔片。那是一種指甲大小的灰色圓片，只要幾毛錢。

余先珍展示高壓鍋易熔片

“在我這里找到了，他可真高興！他說高壓鍋就值幾十塊錢，但用得久了，有感情。能幫到別人，我也很高興。”在余先珍看來，小店猶如一個中轉站，邊做生意，邊守護著老人們的情懷。“我能做的就是盡量把東西備齊全，不過還是輻射范圍有限，大部分顧客住在周邊，離得遠就不一定知道了。”

老年用品店 理念知曉度待提升

除了雜物百貨，記者注意到，在信建里小區的養老驛站還陳列有不少適老用品。如不同粗細規格的扶手、防滑墊、折疊凳、拐杖、各式品牌護理墊等，方便老人選購，物業還可上門安裝維護。

“那些都比較基礎”，孫學銘指指“買不到柜臺”，里面有幾盒橡皮泥、折疊紙條、碩大的跳棋。這些是老人想要鍛煉腦部，請他幫忙買回來的。“專門的老年用品店不太好找，要是太個性化的，我就得四處打聽了。”

記者搜索“老年用品”，發現玉泉北里一區9號樓，有一家“北京市老年用品展示中心”。于2016年12月開業，是全國首家專營老年用品的超市。

然而到了現場，綠底白字的牌匾醒目，玻璃門卻已上鎖，內里一片空蕩。“早都關門啦！”坐在樓外石墩休息的郭姐見記者張望，主動告之。郭姐說，自己曾在展示中心做了兩年多保潔，疫情期間回了老家，今年春節后又到北京。原想還來這里工作，卻發現已經關停一年多，她便在附近一家辦公室繼續做保潔。

旁邊商戶證實了這一說法，大家分析，店鋪關門有疫情的原因，但郭姐疫情前在這里工作時，觀察到生意就不是很好。“老人看一看，轉一轉就走了。”資料顯示，展示中心經營面積約5000平方米，開業時有50余商戶入駐，產品達6000多個。到2019年，便有近半商戶退出，產品剩余2800款。最終，還是黯然離場。

“現在老年用品店真是不多了。”在強佑大廈一層，鶴逸慈和平里店的負責人黃健分析，不知道、不舍得、有忌諱等，可能是養老產品銷售不旺的主要原因。作為成立20余年的老牌老年生活用品公司，鶴逸慈最多時有十幾家店面，最少時僅剩兩家店。

接尿器、穿襪器、滴眼輔助器、牙齒擴張器、防褥瘡布套……記者看到，店里圍繞半失能、失能老人需求的小物琳瑯滿目。一把勺子，加熱勺把，就可以任意彎曲，方便老人調整成合適的使用角度。適老化樣板間，裝有電動升降灶臺，老人坐在輪椅上也可以洗切炒菜。

鶴逸慈店里，加熱勺把就能自由彎曲的勺子

黃健介紹，這些小物大多是進口，能切實為老人生活提供便利，老人接受度卻比較低。“覺得這么小，沒見過，又貴，就算了。”目前，鶴逸慈走政府合作路線，由殘聯、街道等提供場地，沒有租金壓力，慢慢又恢復到五家店，但利潤依然微薄。“做老年人相關服務確實很難，他們的要求，又簡單又復雜。”

不過，一些變化還是在悄然發生。黃健稱，諸如護理床等一些大件，銷售情況比較好。“有越來越多的子女來幫老人購買，愿意讓老人更舒適，照顧更方便些。網上看不到實物，店里品類比較全，可以體驗，比較有優勢。”

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