人保財險河北邢臺市分公司快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心
發稿時間:2023-05-30 14:49:01 來源: 中國網?東海資訊
【資料圖】
近日,客戶谷先生將一面印有“高效快捷 溫馨周到”的錦旗送到人保財險河北邢臺市分公司,對該公司熱情的服務態度,高效的服務水準表示高度的贊揚。
據悉,5月3日,正值五一假期,人保財險河北邢臺市分公司接到一起“冀惠保”報案,客戶谷先生稱其母親完成治療現已出院,突然想到年初買過一份“冀惠保”,便想打電話咨詢一下是否可以進行理賠。在得知客戶訴求后,人保財險河北邢臺市分公司工作人員熱情地解答客戶問題,并告知客戶所需提交的資料。在后續過程中,需要到石家莊對谷先生母親的既往病進行調查核實,但谷先生當時恰巧在浙江出差,如果從浙江到石家莊來回至少需要十個小時。在了解到谷先生的特殊情況后,人保財險河北邢臺市分公司隨即聯系石家莊的工作人員調查核實,解決谷先生的燃眉之急。并在后續的理賠過程中實時向谷先生匯報理賠進度,讓谷先生了解整個理賠過程,真正做到公正透明,最終在一周之內將理賠款支付給了谷先生。
人保財險河北邢臺市分公司始終牢記“人民保險 服務人民”的使命,想客戶之所想,急客戶之所急,用專業的技能與高效的服務為客戶提供溫暖的保險服務。
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