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(資料圖)

【共享充電寶5年漲價超3倍】共享充電寶因其“價格越抬越高、充電慢”受到廣泛爭議。7月以來，“共享充電寶每小時4元起步貴嗎”“共享充電寶電用完只充了30%”多次沖上微博熱搜，再次將共享充電寶的收費問題推向風口浪尖。有媒體統(tǒng)計，即便是以最低3元/小時的價格計算，共享充電寶5年間價格也漲了3倍。

客觀地說，在討論共享充電寶的價格時，需要一個合理的參考系。如果只是拿市場推廣階段的“低價”來對比現(xiàn)在的價格，當然是不合理的。畢竟，天下沒有免費的午餐。但是，在當前市場快速擴大、消費者使用習慣業(yè)已養(yǎng)成的背景下，共享充電寶的價格以肉眼可見的速度一路飆升，被指“5年漲價超3倍”，以至于被不少消費者稱之為“價格刺客”，這顯然不能怪消費者矯情。在一項“你認為共享充電寶每小時4元起步貴嗎”的投票中，共1.2萬人參與投票，認為“太貴了，不到萬不得已不會用”的高達1萬人。這樣的投票結(jié)果，多少反映出一些問題。

從市場經(jīng)濟的角度，一個愿打一個愿挨，商品和服務漲價倒也不能說是原罪。現(xiàn)在消費者對共享充電寶的吐槽，表面看是價格貴，實際是相關的服務規(guī)范性并未與價格相匹配。比如，消費者吐槽最集中的一點就體現(xiàn)在，不少充電寶充電太慢。有測試發(fā)現(xiàn)，個別充電寶15分鐘只充進3%，甚至有網(wǎng)友稱共享充電寶內(nèi)的電量耗盡后，手機電量也只上升了30%，充滿一次電則最高要花40元。價格越來越高，充電越來越慢，這樣的發(fā)展趨勢，怎能不招致吐槽？

此外，充電寶易借難還、收費規(guī)則不透明等問題也屢遭詬病。今年3月，深圳市消費者委員會針對多種品牌共享充電寶進行了相關調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，歸還后仍在計費問題是消費者投訴的重災區(qū)。說白了，消費者掏了錢，卻自覺未能獲得“值當”的服務，才是充電寶高價爭議的核心所在。

應該說，在緩解當代人的手機電量焦慮上，共享充電寶的應運而生抓住了市場“痛點”，能夠發(fā)展到今天，也體現(xiàn)了其模式上的成功。但是，同樣是共享經(jīng)濟，網(wǎng)約車、共享單車等都有了比較完善的制度規(guī)范，而共享充電寶市場目前仍未有具備約束力的行業(yè)規(guī)范，這顯然為相關服務的失范埋下了隱患。面對消費者的持續(xù)質(zhì)疑，相關的行業(yè)規(guī)范和標準建設，是時候加速推進了。

要知道，論客單價，共享充電寶看似是“小生意”，但其總的市場規(guī)模預計將達上千億元，涉及的消費者人數(shù)更是不可低估。有統(tǒng)計顯示，中國共享充電寶使用人數(shù)2017年為0.92億人，預測至2025年將達7.55億人。對于這樣一個與數(shù)億人息息相關的市場，監(jiān)管的完善、服務標準的明確，顯然必不可少。比如，對共享充電寶的充電效率就應該有明確的標準限定，避免變相地肆意提高消費者的充電成本。

值得注意的是，由于市場規(guī)范的不足，共享充電寶市場也已有發(fā)育畸形之虞。有業(yè)內(nèi)人士指出，目前“共享充電寶行業(yè)已經(jīng)被渠道綁架，過度市場化以及過度競爭，行業(yè)開始招代理、賣設備，對品牌而言這樣旱澇保收，但定價上也會出現(xiàn)相應問題”。也就是說，目前的價格畸高，服務又參差不齊，與行業(yè)經(jīng)營模式有直接關系。像部分共享充電寶就是由代理商自行定價，難免進一步放大漲價的沖動。在缺乏必要的服務門檻和規(guī)范的情況下，這種渠道上的亂象自然難以遏制。

從市場的自發(fā)探索，到逐步完成消費者啟蒙，再到營銷網(wǎng)點的普及，應該說共享充電寶市場的發(fā)展體現(xiàn)了市場的智慧。但在市場發(fā)展起來后，如何規(guī)范、平衡好行業(yè)發(fā)展的活力與消費者的權(quán)益保障，考驗著監(jiān)管的智慧。

朱昌俊（作者是資深媒體評論員）

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