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(資料圖)

中國消費者協會發布2023年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析報告。報告顯示，2023年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴304159件，同比增長6.59％，解決238499件，投訴解決率78.41％，為消費者挽回經濟損失24639萬元。

根據投訴性質，居前五位的分別為：售后服務問題，合同問題，質量問題，價格問題，虛假宣傳問題。與2022年一季度相比，售后服務與價格問題投訴比重上升較高，質量與人格尊嚴問題投訴比重下降較多，其余類投訴變化幅度較小。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產品、鞋。與2022年一季度相比，日用雜品、化妝品、計算機類產品同比增長最高，其他類別增長相對平穩。（郭旭）

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