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【資料圖】

為進一步堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動金融糾紛訴源治理，8月3日，四川銀行業(yè)糾紛調解中心與興業(yè)銀行成都分行舉行了調解工作站揭牌儀式，雙方就調解工作進行了深入交流。興業(yè)銀行成都分行黨委委員、副行長歐俊，四川銀行業(yè)糾紛調解中心主任鄧孝明，分行各部門相關負責人共同出席揭牌儀式。

揭牌儀式現(xiàn)場，歐俊副行長首先代表興業(yè)銀行成都分行黨委感謝四川銀行業(yè)糾紛調解中心（下稱："銀調中心"）選擇成都分行作為全省第一家駐銀場外調解工作站，銀調中心作為國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局（原四川銀保監(jiān)局）指導下成立的從事銀行業(yè)糾紛調解的非營利社會服務組織，在成都分行成立調解工作站是對分行在金融消費者權益保護工作所取得成果的積極肯定，也將進一步對成都分行消費者權益保護、防范化解金融風險等方面持續(xù)賦能。成都分行將秉承調解為民的服務宗旨，以駐場調解站為風險化解新陣地，持續(xù)踐行公平誠信的消費者權益保護文化和理念，進一步提升分行金融工作的深度和廣度。在調解過程中，成都分行也將堅持依法合規(guī)、便捷高效、標本兼治和多元化解原則，及時、妥善處理各類消費者投訴，并相應完善有關制度、產(chǎn)品、服務，切實保障消費者的八項基本權利。

接著，銀調中心鄧孝明主任介紹了調解中心成立背景、主要業(yè)務、工作機制、調解工作情況等。他表示，銀調中心將通過延伸調解服務觸角，提升金融消費者和銀行機構對調解服務的可得性、便利性，增強人民群眾在金融糾紛化解中的獲得感和滿足感。一是凝聚多方合力，借助專業(yè)機構力量，進一步充實調解員隊伍力量，提升調解的專業(yè)性，為金融消費者和銀行機構提供專業(yè)、高效解紛服務。二是進一步完善調解機制建設，通過共建調解工作站，便捷金融消費者維權，降低維權成本，同時為機構提供調解服務保障，更好滿足金融消費者和銀行機構的調解需求。三是銀調中心將認真貫徹落實黨的二十大精神，充分發(fā)揮行業(yè)調解組織優(yōu)勢，通過依法公正高效地開展金融糾紛調解，踐行金融為民理念，切實維護金融消費者合法權益，共建良好金融環(huán)境。

下一步，成都分行將依托第三方調解的專業(yè)力量，構筑糾紛“防火墻”，為客戶提供公正、高效的調解服務，有效維護健康金融法治環(huán)境，滿足新時代客戶的新要求與期許，為四川省金融秩序和諧穩(wěn)定作出積極貢獻。(彭禮旭）

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