(資料圖)
近年來,巴中市通江縣持續優化營商環境,通過以“園區事園區辦、企業辦事不出園”為目標,從園區建設、平臺研發、事項梳理、辦理模式、協同機制、跟蹤督辦等方面著手,將“數智園區”建設與運行監督管控落地落實,為企業發展提供服務,激發經營主體活力,有力護航經營主體健康發展。
開展數智探索,創新融合服務
研發“通快辦”云平臺,企業通過APP填報辦事需求,上傳辦事證件,一鍵發布。“園企秘書”及時反應,迅速針對需求梳理事項涉及部門,指導收集要件資料進行先期初審,按照“一窗受理、分類流轉、部門辦理、統一反饋”的運行模式,簡單事項“馬上辦”“即時辦”,復雜事項“限時辦”,涉及多個部門視頻“會商辦”,全程高效運轉實現企業“零次跑”。截至目前,已收到“通快辦”企業需求462件次,已受理辦結385件次,其中,企業運轉同步辦理容缺事項70件次,比以往自辦縮減辦理時間累計近30個工作日。
傾聽企業訴求,細化事項梳理
每季度定期開展“送服務進園區”活動,面對面聽取意見、點對點解決問題,圍繞企業全生命周期需要辦理的事項,聚焦園區企業引進、項目落地、投產經營等相關內容,進一步聯合涉企部門13個,篩查“園區事”辦理底數,收集問題、意見132個,已解決130個,最終明確“政務服務進園區”幫辦代辦事項37項主項,包含公司設立登記、建筑工程施工許可證核發、特殊建設工程消防驗收、建筑起重機械使用登記等57項涉及企業重點高頻辦理項。
設立服務專員,完善辦理體系
印發《園區政務服務工作指導方案》,組建園區專業化服務團隊聯絡網,由園區管委會選派4名工作人員擔任“園企秘書”,負責辦事咨詢、業務指導、工作協調、代辦服務等工作。以園區企業需求為導向,以“幫代辦+一窗辦”為主要模式,全面推進“一企一策”上門服務、“一企專人”定制服務、“一企通跑”定向服務,變“企業跑”為“園區跑”,變“粗放辦”為“精準辦”,保障園區服務“政策通”“政務通”“訴求通”,著力解決惠企政策兌現難、政企溝通不順暢、企業辦事不便捷等問題。
著力助企紓困,推動政策落實
深入梳理惠企政策48條,在“通快辦”平臺按照科技、土地、稅務等領域分類上線,分別設置申報入口,通過短信的方式向相關企業精準推送,企業線上申報后,由企業秘書負責全程幫辦代辦。在縣政務服務中心設立涉企服務專窗,將助企紓困服務事項納入專窗受理,提供政策咨詢、綜合受辦等服務,加強相關部門間協調聯動,完善惠企政策落實的體制機制,實現政策服務“一窗通辦”。目前累計受理申報12件次,辦結9件次,兌現資金約100余萬元。(王昱霖 巴中市通江縣發展和改革局)
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