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巴中市恩陽區紀委監委營商環境監測員與區稅務局“稅務跑手”向園內企業收集訴求。

(資料圖片)

“在園區駐點服務團隊的幫助下，我們借助智慧辦稅渠道，辦事效率明顯提高。”不久前，在巴中市恩陽區的臨港產業園內，一位企業負責人向區紀委監委營商環境監測員何遠超說起恩陽區稅務局的園區駐點服務團隊，不禁豎起了大拇指。

在園區駐點服務團隊的指導下，四川恒卓悅通訊技術有限公司（以下簡稱“恒卓悅公司”）負責人徐武林在征納互動平臺上輕輕一點，便成功呼叫到線上“專席輔導員”，稅費業務處理“屏對屏”、退稅減稅審核“一對一”，這種“不見面隔空辦”的服務模式，讓徐武林切實體驗到辦稅的快捷方便。

今年以來，恩陽區實施投資促進提升年、營商環境優化年、制造業發展突破年行動，全力以赴拼經濟、搞建設，堅定不移推動高質量發展。其中，為構建一流營商環境，恩陽區紀委監委在入園企業、招商引資企業設立營商環境監測點，選派營商環境監測員，立足一線收集訴求，推動解決企業困難，幫助打通企業生產經營“堵點”，探索“紀稅”聯動優化營商環境新路徑。

設專職“跑手” 密織助企服務網

“對于恩陽區稅務局而言，出口退稅是一項新業務，我們組建專班，配備出口退稅專職‘稅務跑手’，上門開展辦稅服務。”恩陽區稅務局相關負責人介紹，在解決企業訴求中，堅持“紀稅”聯動，將解決問題與優化服務同步推進，助力營商環境持續優化，特別關注出口企業的實際需求。

企業辦理出口貨物業務，需要海關審查，并獲取審批后的出口貨物報關單和出口放行通知書。由于巴中未設置海關機構，企業不能在本地辦理報關手續。綜合研判后，稅務部門及時將相關情況與營商環境監測員進行會商，尋求服務助力，營商環境監測員督促相關部門幫助企業完善出口退稅資料，稅務部門指派“稅務跑手”外出學習借鑒兄弟單位先進經驗，切實保障退稅業務辦理快捷便利。

“在園區設置專職‘跑手’，不僅能為企業提供上門服務，還能了解企業需求，為企業提供政策咨詢、資料審核、風險提示、納稅輔導等個性化服務。”恩陽區稅務局相關負責人認為，“稅務跑手”與營商環境監測員定期進行信息互通，讓助企前行的服務網織得更加緊密，保障企業在一流的營商環境中享受更加貼心的服務。

恩陽區稅務局還立足于優化涉稅服務，把“問需求、優服務”走訪行動、園區駐點集成服務行動、重點企業下沉掛包行動、服務窗口提能增效行動作為助企惠企的有效抓手，全力推進服務資源的集約化管理和服務質效的整體提升，打造“智能多樣、集成融合、便捷快速”的“一站式”服務模式，分兩輪全覆蓋走訪納稅人，收集涉稅訴求37個，落實一線服務企業事項5項，切實為企業提供便捷高效的服務。

設監督二維碼 構建惠企大格局

恩陽區紀委監委還牽頭組建整治“不擔當、不作為”突出問題暗訪督查辦公室和優化營商環境暗訪督查辦公室，同步設置兩個專項督查組，采取“四不兩直”“線上+線下”等方式，深入項目建設一線、生產經營一線，對行政執法單位、政務服務部門履職情況開展全覆蓋暗訪督查。

“我們通過掃描‘營商環境監督二維碼’，反映辦理稅務抵扣業務中的疑問，第二天區稅務局工作人員就上門處理，效率很高。”某食品加工企業負責人對“紀稅”聯動監督，線上收集、線下解決問題的做法予以點贊。企業通過“營商環境監督二維碼”反映的情況，由暗訪督查辦公室即轉即辦，確保企業訴求第一時間得到回應。

不僅如此，“紀稅”聯動還著力凝聚涉企部門合力，構建助企惠企大格局。“‘紀稅’聯動，雙向發力，協作共進，更加有利于保障企業合法權益、解決企業合理訴求。”恩陽區稅務局負責人表示，區稅務局要繼續聚焦企業急難愁盼問題，積極主動作為，從優化服務著手，不斷提高納稅服務的針對性和實效性。

“開展‘紀稅’聯動，保障企業訴求點對點收集、復雜問題多渠道協商、內部管理全流程暢通，有助于推動政府服務效能持續提升。”恩陽區紀委監委主要負責人表示。下一步，恩陽區將繼續深化運用“紀稅”聯動機制，拓展協作渠道，優化工作模式，建立獨具特色的“組團”監督和“跑團”服務，以一流的營商環境“筑巢引鳳”。(王磊 代杰 供圖 何奕)

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