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“終于解決了業績煩惱，季末考核有著落了。”某股份行理財經理小趙在社交媒體分享了他的個人養老金開戶戰績，而這些客戶都是他從網上買來的。

中國證券報記者近日調研了解到，部分銀行員工為完成業績，在電商平臺、社交平臺上購買相關地推服務。任務類型包括個人養老金開戶、銀行APP下載、注冊數字人民幣賬戶等業務，服務價格因任務難度而異。業內人士指出，此類違規行為不可取，或將對銀行業績發展帶來多重負面影響。

代辦業務需求較大

(相關資料圖)

記者以“銀行任務”“銀行業績代辦”等關鍵詞在某網購平臺進行搜索，有大量相關商鋪被篩選出來。此外，記者發現，這些商鋪的下單量驚人，其中部分商鋪月銷量可達4萬元以上，產品評價也超1000條。

這類商鋪往往以“銀行業務全包、真實用戶、后臺可查、快捷高效”為宣傳噱頭，吸引業績壓力較大的銀行從業者。此外，記者發現，有的商鋪服務范圍覆蓋市面上大多銀行，也有商鋪只針對一家銀行的各項業務指標提供專項服務。

這些商家在代辦銀行任務時，主要的營銷方式是地推。“銀行員工只需把專屬二維碼發給我們就可以，我們在全國各地雇傭很多兼職員工，在人流比較密集的地方發放小禮品、咖啡券等獎品鼓勵市民開戶。”某商家表示。

記者從商家處獲悉，目前個人養老金業務、手機銀行推廣綁定等業務下單量較大。“信用卡代申請這類業務比較常規，目前各家銀行都有個人養老金、數字人民幣開戶任務，這些業務一天能接到好幾單，尤其是月底、季末的時候特別忙。”某商家告訴記者。

不同業務價格存差異

從價格來看，不同業務的服務價格不同，這取決于任務完成的難度和限制條件。

例如，一位商家告訴記者，北京地區四大行的個人養老金開戶價格是一戶65元，但是股份行一戶要100元以上。“股份行的個人養老金開戶不太好推，有的股份行需要下載APP才能開戶，現在的客戶防騙意識特別高，對下載東西都很反感。”

數字人民幣推廣情況較為類似，開通一戶四類錢包的價格在5-8元不等，而開通一戶二類錢包的價格能達到25元左右。

數字人民幣四類錢包的開戶要求分別為：一類錢包需本人面簽，實名程度最高；二類錢包可遠程開立，需綁定個人信息；三類錢包可遠程開立，無需綁定銀行賬戶；四類錢包遠程開立，僅驗證手機號碼，為匿名錢包。

此外，如果有數字人民幣錢包使用需求，如做一筆進出賬業務，那么每戶還要多付1元。

在任務代理時效方面，多數商家承諾當天就可以完成，如需加急兩個小時內完成，需額外支付100元。

違規行為不可取

“網購地推服務，在業內幾乎是公開的‘秘密’。”某國有行北京地區一網點工作人員向記者透露，“業績任務比較大，尤其是個人養老金開戶，只靠平時網點的自來客戶根本不夠，身邊親戚朋友也全都動員了，如果完不成任務就要扣錢。網上購買這樣的服務，可以緩解業績壓力。”

此外，記者了解到，目前部分銀行對于此類行為的態度較為模糊，雖未鼓勵這種行為，但是也沒有多加限制。“個人養老金賬戶具有唯一性，現在主要拓展市場占有量，目前對于是否存錢沒有過多要求，所以對于代理開戶行為，支行也是睜一只眼閉一只眼。”某股份行北京西城區支行理財經理告訴記者。

但多位業內人士認為，通過電商平臺買客戶、代開戶是一種違規行為，并不可取。

招聯首席研究員董希淼指出：“此類行為存在三個問題，一是違反監管部門相關規定，不管是個人養老金開戶還是信用卡開卡，根據監管導向，客戶需在充分理解業務的情況下本人操作完成；二是通過地推等營銷活動強行招攬的客戶，與銀行的實際客戶有一定差距，會導致后續業務發展出現問題；三是存在投資者個人信息泄露的隱患。”

此外，也有業內人士指出，此類行為影響市場秩序，無法反映真實的業務發展情況，會對銀行業務推廣和國家政策反饋造成干擾。

對此，業內人士呼吁，銀行給基層員工下達的任務應科學合理；基層員工要端正認識，采取依法合規的方式完成任務指標；電商平臺應對商鋪推出的服務進行必要審核與把關。

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