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1938年出生的楊阿婆家住吳興路，獨身、獨居，緊急聯系人是一位經常在海外的侄子，雖有鐘點工照顧起居，但并不陪夜。某一晚，老人突發心臟病，情急中打通居委干部手機，居委干部立即撥打120，連夜和助老員一起陪老人就醫，找醫生、吊鹽水、陪上廁所，忙到天亮。好在第二天一早，聯系上老人侄子，他當時恰在國內，等他到醫院交了班，居委干部才放心離開。

(資料圖片僅供參考)

助醫是社區老人剛需

72歲的顧阿姨是“小老人”，獨居，罹患重病后想申請送餐，居委干部第一次上報被駁回了，因為不符合“一般80歲以上老人送餐”的門檻，但她惡性腫瘤術后，又有嚴重咽喉炎，不能吸油煙，且一個人獨居四樓，行動不便，居委干部找到相關負責人，當面說明情況，擔保老人實際困難和送餐需求，最終為她解決難題。

生活盒子怎么配？多問問使用者

房屋大修，一根不在修繕項目內的落水管，困擾居民多年。由于設計原因，彎彎繞的水管讓中間樓層居民吃盡苦頭：管道堵塞、臟水往上翻……只要管道不改，每次應對都是“治標不治本”。趁著大修，能否把問題徹底解決？居民區黨總支召集小區“三駕馬車”、設計單位和大修工程隊，開會商量方案，最終將管道移位，徹底解決了問題，保證居民使用暢通。

小事不小，解決“痛點”都是好事

“從3月份大修開始，到5月份解決，這件事做成了，居民是很感動的。”說起徐匯區天平街道康平居民區微網格治理“五個一”工作法，黨總支書記葉麗莎向記者回憶起這些看似不起眼，卻事關居民“感受度”的樁樁件件小故事。

康平居民區位于天平街道康平片區，東起吳興路，南起衡山路，西起余慶路，北起淮海中路，區域面積約0.21平方公里。居民區黨總支深入貫徹區委黨建引領基層治理“1 6”文件精神和街道關于片區精細化治理的工作要求，將居民區劃分為3個微網格，構建“居民區-微網格-樓組”的基層治理組織聯動體系和指揮運轉機制，安排居委干部擔任微網格長，與條線工作形成充分聯動。

社區活動長“姿勢”，聚人氣

經過多年實踐探索和創新優化，目前已經形成卓有成效的“五個一”工作法，即走街串巷看一看、登門入戶訪一訪、家長里短聊一聊、民情民意聽一聽、急難愁盼幫一幫。

據了解，康平居民區現有住戶1038戶，常住人口在1700人左右，微網格長每天走訪4戶，全年人均走訪600戶。

發揮資源優勢，一老一小互動“寓教于樂”

聽社情民意、強幫扶力度、建設暖意融融的社區氛圍，通過“五個一”工作法，微網格長努力了解每家每戶的生活狀況、工作情況，不怕進家門、直面批評意見，耐心傾聽居民的關切訴求，一起分析問題、協調解決急難愁盼，“今年，我們計劃完成兩次走訪全覆蓋”，葉麗莎表示，成為大街小巷的“弄堂干部”、塊區聯絡員、群眾貼心人，只有腿勤了，心才可能靠得更近。

張文菁

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