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北京日報客戶端 | 記者 黃品超

今年暑假，研學團成了最火的旅游概念。數據顯示，今年暑假博物館等歷史人文研學游最受9到12歲的學生青睞，暑期博物館研學產品的訂單量也隨之同比增長了235%。記者在采訪中發現，不少機構打著“研學”的旗號，實際行程卻大大縮水，甚至貨不對板，團隊管理、安全保障等方面也存在不少的問題。

(相關資料圖)

新華社發 王鵬 作

研學行程就像趕場

“我們花了6680元，給孩子報了個6天5晚的研學團，結果連故宮大門都沒進去。”家住杭州的林女士表示，“說是6天5晚，除去往返路上的時間，所謂研學的日程只有4天。”林女士因為不放心，所以陪著孩子一起參加了研學團，目睹了研學團的“亂象”。

“我們到北京后休息了一晚，第二天上午去的故宮。那天氣溫有30多攝氏度，我們在高溫下排隊到中午12點半，卻被告知進不去了，當時有一兩個孩子都出現中暑的癥狀了。領隊眼看孩子快支撐不住了，就改道去天安門轉了一圈。當時就有家長在微信群里不斷發問，問還會安排再去故宮嗎，得到了領隊肯定的回復。”林女士說。

“第三天上午我們去環球影城，排隊到下午一點多才進園。因為園內的游人太多了，玩什么都要排大隊，所以我們只來得及玩了兩個項目，就結束行程回酒店了。”在孩子的心目中，這一天排隊的時間比玩的時間長多了。

林女士表示，第四天他們上午再去故宮，又是排隊到12點半，結果又沒進去。微信群里的家長有點兒急了，不斷發出質問，機構負責人只推說是北京游客多，“非常多，特別多”。

林女士說，機構將酒店訂在順義，每天去景點的路上都要花兩三個小時，浪費了不少時間。“可能是看實在說不過去了，第五天凌晨兩點帶孩子出發去看升旗，看完升旗去長城，去完長城去航空博物館，最后去了趟國家速滑館。”林女士說，這一天趕場一樣的行程，連成年人的身體都吃不消，何況孩子們呢。

“研學的內容也看不出來，每天就發幾張白紙讓孩子們做題，根本沒有聯系參觀內容引發孩子思考。”林女士說，所謂“研學導師”，也都是剛畢業不久或者還沒有畢業的大學生，帶娃和帶團的經驗都明顯不足，景點講解也很簡單，大部分還是讓娃自己看、自己逛，甚至都沒有給孩子配藍牙耳機，離老師遠一點兒根本聽不見講的是啥。

研學團還是旅游團

花了大價錢，一些研學團卻名不副實，實際服務與廣告承諾不符，“游而不學”并非個例。一家正規研學機構的講師侯其閣告訴記者，有些所謂的研學團，在主要行程安排上與旅游團路線高度一致，只是中間穿插了一些夏令營課程，而一旦加上“研學”兩個字，費用往往要比旅游團高出不少。這在低齡段的研學項目中表現得尤為明顯。

家長林女士說，報了“研學團”就有了對“研學”的收獲和期待，而她這一趟跟下來，發現“研學團”實質就是兒童旅游團，團費卻因為“研學”二字溢價了30%以上。

“我們家孩子去的景點倒是挺多的，國博、故宮、天壇、圓明園、長城、科技館等該去的都去了，但每個地方也就安排一兩個小時，相當于走馬觀花。”家長陳女士說，像孩子去國博，展館只看了負一層的古代中國館，那么多的內容孩子根本沒看完。

記者在多家機構的參團說明中看到，機構已經預先為自己留好了“退路”，明確表示不能完全確保故宮、中國科技館、升旗儀式等點位能夠成功預約，活動過程中由于客觀不可抗力造成個別活動無法進行，主辦方可對研學線路順序進行調整，并對部分研學課程進行置換。

在研學項目中，高校研學的內容深受家長歡迎，家長們都希望孩子能感受到名校的學習氛圍，以此激勵自己也取得好成績，但實際上孩子參加研學團很難滿足家長的這種期望。

北京大學的學生小吳告訴記者，很多研學團的學生年齡太小了，七八歲的孩子根本無法感受到高校的學習氛圍和環境，更多的是游覽參觀。孩子們只能了解一下學校的歷史文化，負責講解的老師偶爾也會說一些學習方法，但一是時間有限，二是孩子們接受能力不同，沒有辦法完全吸收和理解。“而且有些研學團的孩子年齡跨度比較大，很難講出大家都感興趣的東西。”小吳說。

研學團亟待規范管理

數據顯示，今年前5個月，全國新增與研學旅行相關的企業322家，同比增長79.89%。有機構預計，2023年全國研學游市場規模將達到1469億元，同比增長61.6%。快速發展的研學市場在吸引了諸多機構入局的同時，也暴露了從業人員數量不足、專業人才供不應求的問題。

由于研學市場存在顯著的淡旺季周期性特征，每逢寒暑假等高峰期，部分機構傾向找臨時或兼職工作人員上崗帶隊。“我帶娃參加的這個團一共22個孩子，4名研學導師、一名地接導游。跟其他團比，這個配置已經很好了。”陳女士說，但她還是能看出所謂的“研學導師”，都是剛畢業不久或者還沒有畢業的大學生，帶娃和帶團經驗明顯不足。

“我們報名的研學團沒有專門的負責人去對接、去預約甚至有時候讓家長自己去預約景點，每天只是派大巴車把孩子拉來拉去。”家長王先生說，因為很多研學團不讓家長跟團，導致家長不能及時了解情況，也無法留存證據，大家被坑了都沒處去說理。

有業內人士直言，快速發展的研學旅行市場，存在大量粗放型、體驗差的產品，由于旅游公司開發研學產品的人絕大多數并非教育類相關專業出身，兼職的研學導師也不專業，導致研學產品缺少應有的教育意義，出現了“宣傳廣告很好，實際體驗不佳”的行業亂象。

有從業者表示，應該加強對研學旅行市場的監督和管理，明確研學機構的責任和義務，保障學員的安全和權益，避免低價低質研學團搶占市場，“劣幣驅逐良幣”的情況。

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