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(資料圖)

商場休息區擺放的多是共享按摩椅、電影院中按摩椅占據觀影黃金區、高鐵站內按摩椅遠多于普通座椅……據報道，按摩椅正在公共場所“攻城略地”，引發乘客顧客質疑。

在公共區域引入按摩椅，原本是一項討喜的增值服務，既能收取一定的傭金，也為消費者提供了多元選擇。消費者商場逛累了、旅途中想要歇腳，花費不多就可以體驗按摩服務，豈不美哉。

凡事有度，一旦共享按摩椅起到的作用不是補充服務，而是擠占公共資源，就會從討喜變成討嫌。按摩椅占地面積較大，若被公共場所大量引入，留給普通座椅的位置就會變少，公共空間因此被擠占；在電影院，院方將觀影黃金區全部設置成共享按摩椅，把一些不想購買這項增值服務的觀眾擠到了較偏的位置，擠壓了觀眾的選擇權，吃相未免太難看。當按摩椅讓消費者不得不花更多錢享受其他服務，自然會引起公眾的反感。

“鳩占鵲巢”的按摩椅還可能出現衛生、安全等問題。據報道，因保護層損壞，重慶火車西站一名女乘客的長發被卷入按摩椅，在眾人幫助下才得以脫困；一些按摩椅從開始運營以來就沒清洗過，衛生狀況堪憂；更不用說，循環播放的“請勿占用”提示音讓消費者不堪其擾、無法調節的力度讓消費者花錢體驗了無奈……擠占公共空間后又提供不了良好的服務，擠壓選擇權后又不能給用戶以最基本的選擇，按摩椅正在將消費者擠向無處落座的窘境。

過度擠占消費者休息空間、迫使消費者花錢買座位，都侵犯了消費者的合法權益。只算經濟賬，不顧消費者的合法權益，只會把共享按摩椅的服務從享受變成難受。此外，相關部門也應該對按摩椅的布局、運營模式、責任劃定等進行規范化引導，讓按摩椅真正實現服務共享。

公共場所不能成為按摩椅的“任性”掘金地，消費者更不能成為被迫消費按摩椅的冤大頭。商業場所按摩椅，別再“擠對”顧客了。

作者：李霞

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