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(資料圖)

北京日報客戶端

門頭溝區委書記 喻華鋒

問：門頭溝遭遇強降雨后，有很多群眾的汽車被損毀，尤其是在山區，請問在受損車輛托運和保險理賠方面門頭溝有哪些舉措？市民可通過什么方式能夠進行快速理賠定損？

答：在這次災情中，我區大量車輛受損，廣大市民及社會對受損車輛托運、理賠等問題都極為關心。針對這一情況，我們在市委、市政府的全力支持下，第一時間會同國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局，成立保險理賠工作專班，啟動應急工作機制，及時、全力回應群眾訴求。目前，主要采取了以下幾項措施：

一是及時公告、一站咨詢，積極回應群眾關切。我們已經通過“北京門頭溝”公眾號發布了《門頭溝區關于涉水車輛救援理賠的公告》，公布了保險理賠工作專班、保險協會及各家保險公司的聯系方式，并在區政務服務中心設立了受損車輛理賠咨詢窗口，推動相關保險公司及汽車服務公司進駐，現場安排工作人員解答群眾咨詢，當場回復群眾關心的理賠問題，解答保險理賠、車輛維修、舊車收購、更新指標、車輛報廢等流程，積極回應受損車主關切的問題。

二是現場辦公、標準互認，開通理賠綠色通道。我區協調人保財險、太平洋財險、平安財險、陽光財險、國壽財險等保險機構到各受災鎮街現場辦公，劃定每家保險公司所負責的區域，快速開展查勘救援和保險理賠。理賠過程中，推行各大保險機構理賠標準互認，引導各機構通力合作、統一標準、提高效率，最大限度實現快速理賠。目前，隨著進山道路打通，這項理賠服務已覆蓋所有受災鎮街。截至8月8日下午5時，累計報損車輛4372輛，查勘4039輛，其中，定損及賠付1969輛，涉及金額6230萬元。

三是貼心服務、全程保障，滿足車輛置換需求。為更好滿足受損車主的車輛置換需求，我區將于9月份集中組織汽車經銷商主動提供服務，以更大力度為受損車主提供購車優惠，并向受損車主發放汽車特別消費券，滿足群眾不出區選車購車需求。

以上這些措施我們正在加緊推進中，相關進展將會及時向社會發布。下一步，我們還將繼續關注群眾相關訴求，組織各保險機構做好對接，切實優化保險理賠流程，努力為受災群眾提供最貼心的幫助。

我就回答這些，謝謝！

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