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(資料圖片僅供參考)

經濟日報 | 作者 姜天驕

最近，有游客反映滕王閣景區門票“五花八門”，光是夜游就分出“暢園夜游”“夜登滕王閣”“尋夢滕王閣”演出等多個種類。受到質疑的主要是39.9元的“暢園夜游”。說是“暢游”，卻不能進入滕王閣主景區，要想登閣，還得補票。

面對游客質疑，滕王閣景區迅速回應并及時調整票價，說明景區高度關注游客體驗，充分接納游客建議，得到了游客的點贊。滕王閣曾在2013年因推出背誦《滕王閣序》免門票活動而成功“出圈”。景區深知，在新媒體時代，口碑才是最大競爭力。景區正視問題，知錯能改，廣泛聽取群眾意見，不斷改進服務，相信會贏得更多游客的到來。

當然，門票爭議所反映出的景區收費政策混亂需要高度關注。例如，前段時間，一些景區在實行免門票政策的同時，悄然提高了纜車、擺渡車等費用，再加上近期飽受爭議的“票中票”“圍墻遮景”“圈地收費”等亂象，都嚴重影響游客體驗，引發游客不滿。

門票定價不僅是景區的經營策略，也關乎消費者的知情權、選擇權。相關部門要盡快制定方法，明晰標準，公開透明，堅守誠信，防止五花八門的門票淪為消費陷阱，還游客一個安心、舒心、放心的游覽體驗。

門票爭議仍然是景區“門票思維”的延續。在旅游業最艱難的時期，全國有近1000家景區實行了不同程度的門票免費、折扣政策，為的是盡快引流，刺激消費。如今，隨著旅游市場加快復蘇，居民出游意愿增加、出游需求充分釋放，一些景區又來拿門票做文章?？磥?，真正擺脫門票經濟，關鍵還要強化創新意識、提高創新能力。

短期看，景區擺脫門票經濟必然會經歷一次陣痛。取消門票或門票降價會導致游客數量激增，如果配套設施、服務質量和旅游體驗跟不上，那么反而影響了游客體驗。另外，景區運營需要成本，長期實施免票或門票大力度折扣，有些景區未必吃得消。門票降價背后的系列難題不僅需要景區自身破解，也需要當地政府給予關注和幫扶。

長遠看，景區生意何止一張門票？由“門票經濟”向“綜合消費經濟”轉變必將獲得長期利好。統計表明，旅游產業鏈效益約為門票價值的7倍。門票收入在旅游經濟中的比重在降低，二次消費帶來的綜合收益在提升。這方面，杭州西湖的例子最具說服力。據杭州相關部門統計，只要每個游客在杭州多留24小時，杭州市的年旅游綜合收入便會增加百億元。景區一旦突破“門票思維”，創新天地無比廣闊。用發展的眼光看，做大景區IP，遠比一張門票所產生的綜合效益更大，更可持續。

國家發展改革委最近公布“恢復和擴大消費二十條措施”，鼓勵各地制定實施景區門票減免、淡季免費、一票多次等措施。新形勢下，旅游企業應該順勢而為，用創新思維把“好風景”講成“好故事”，以開闊胸襟廣迎天下客，推動文旅產業復蘇重振跑出“加速度”。

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