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服務(wù)前主動出示價目表，結(jié)算時要有“明白賬”?！侗本┦屑矣秒娖骶S修服務(wù)明碼標價規(guī)定（征求意見稿）》近日開始面向社會征求意見。征求意見稿提出，家電維修服務(wù)項目、內(nèi)容、價格及計價方法都應明碼標價，不得在標價之外加價提供服務(wù)或出售相關(guān)產(chǎn)品，不得收取任何未予標明的費用。

意見稿提出，家電維修服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、價格或計價方法均應明確標注。一項服務(wù)可分解為多個項目和標準的，應當明確標示每個項目和標準。根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應當標明交易條件以及與其對應的價格。

家電維修服務(wù)經(jīng)營者有償提供修理輔料、零配件或銷售其他產(chǎn)品時，應當標示品名、價格和計價單位等信息，不得漏標。清洗等有償附帶服務(wù)也進行明碼標價。

意見稿明確，家電維修服務(wù)經(jīng)營者及其維修人員，不得在標價之外加價提供服務(wù)或者出售相關(guān)產(chǎn)品，不得收取任何未予標明的費用。

針對維修人員上門后漫天要價等情況，征求意見稿提出，家電維修服務(wù)經(jīng)營者提供上門維修服務(wù)的，維修人員應在服務(wù)前主動向消費者出示與在其經(jīng)營場所明碼標價內(nèi)容一致的價目表或價格手冊等，以便于消費者選擇、查詢。如提供加急服務(wù)、夜間服務(wù)、高空作業(yè)服務(wù)等相關(guān)特殊服務(wù)的，依法單獨收費或加收費用的，在明碼標價之外，還須在上門前或服務(wù)前主動告知消費者，經(jīng)消費者確認后方可提供相應服務(wù)并收費。

結(jié)算時也須提供“明白賬”。征求意見稿提出，家電維修服務(wù)經(jīng)營者實行先消費后結(jié)算的，應在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價格及總收費金額等信息。存在輔料或者零配件費用的，還應列明相關(guān)產(chǎn)品的品名、數(shù)量、價格等信息。

未明碼標價的維修服務(wù)提供者將受到相應處罰。征求意見稿提出，家電維修服務(wù)經(jīng)營者不明碼標價的，或利用價格手段實施價格欺詐行為的，將由市場監(jiān)督管理部門實施行政處罰。

來源：北京晚報 記者：張楠

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