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一半以上涉嫌“商測一體”

(相關資料圖)

第三方不能淪為買來的托

中消協3月21日發布的一份“第三方測評”調查報告，讓消費者看了心里“拔涼”。中消協通過對12個互聯網平臺7類共計350家相關賬號進行體驗式調查后的結果顯示：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌存在“商測一體”、“以商養測”類的模式，難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現過質量問題；35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。

根據報告，近八成消費者會在購物前觀看“第三方測評”，無非是對商家自己的宣傳信不過，對刷屏的好評更信不過。相比之下，獨立于國家司法部門、行政機關、經營者和消費者之外，具有非官方性特征的，以獨立客觀自詡的“第三方測評”理論上更有參考價值，也更能保障自己的知情權和選擇權。此外，借助網絡平臺錄制或直播的測評視頻，在形式上也更加直觀親民，受到不少消費者的歡迎。

打臉的是，“第三方測評”根本禁不住測評。梳理報告給出的案例，明明測的是產品質量，卻只以配料表成分占比作為依據，明明測的是手機溫度，卻不給出測試時間和測溫儀檔位，存在以偏概全、主觀性較強、缺乏有效測評標準等問題；還有的人，身為測試博主，竟能說出洗護產品“適合所有膚質”、“效果最快、最猛”這樣的絕對性詞語，甚至連最基本的型號、衣長介紹，都敢撇開事實胡說八道，存在涉嫌夸大產品功效及虛假宣傳、“以商養測”及“以測養商”等亂象……

本該幫助消費者擇優汰劣的測評，或是私下跟商家串通一氣，或是任性評測亂說一氣。這些披上“第三方”外殼的“垃圾測評”，已經成了賣家請來的“托兒”，非但不會理性引導消費者的購物決策，還會損害商家聲譽、破壞市場環境。客觀真實是“第三方測評”的第一生命，專業獨立是“第三方測評”的立身之本。既不客觀也不專業的測評，純屬自敗好感，傷及的將是自身及行業的長久發展。評別人家的商品好壞，說到底做的是口碑經濟，如果不先樹立和保護自己的口碑，恐怕會率先被紛至沓來的差評淹沒。

當“第三方測評”跟商品評論區一樣真假難辨，我們也禁不住問一句，消費者想聽點實話怎么就這么難？保護消費者對電子商務市場的信任感，需要商家及測評達人堅守自律，更需要監管部門重拳出擊。只有把那些虛假的宣傳、好評和測評全都翻騰出來，好好折騰折騰在商品和測評前信口開河的人，才能保障更多消費者聽到實話、買到實惠、心里踏實。

來源：北京晚報

作者：辛音

流程編輯：u008

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