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因為信用卡欠款本息高達7萬余元沒有償還，張先生被銀行凍結了代發工資賬戶，劃扣每月工資用于還款。拿不到工資，張先生生活無著，只好到北京市金融消費糾紛人民調解委員會尋求幫助。記者15日獲悉，金調委通過協調雙方設置個性化調解方案，妥善化解了這起信用卡欠款糾紛。成立三年多，像這樣的金融消費糾紛，金調委已經累計調解了6700件，調解成功率99%。

幾年前，張先生向一家銀行申領信用卡用于日常消費。但因為個人資金周轉出現問題，領卡3年后，張先生的信用卡欠下的本金及利息高達7萬余元。銀行多次催收無果，便將張先生在該行的代發工資賬戶予以凍結，并自動劃轉其每月工資收入用于償還信用卡欠款。

工資賬戶是張先生唯一收入來源，銀行這一凍結，張先生的生計都成了問題。為了解決糾紛，張先生找到北京市金融消費糾紛人民調解委員會。張先生介紹說，他遭遇親戚詐騙，導致他和家人的大量資金被騙，向警方報案后尚未解決，目前確實無力償還大額信用卡欠款。現在連每月工資都被劃扣，他靠什么生活呢？

(資料圖片僅供參考)

金調委核實了張先生欠款的真實情況后，第一時間聯系銀行溝通調解事宜，很快為雙方組織了現場調解。

雙方矛盾的癥結在于，張先生的信用卡長期逾期，欠款本息已達7萬余元，而他作為工薪階層，工資收入也不高，每月能用來償還欠款的資金有限。但每月還的錢少，就意味著會出現較長的還款期，給銀行造成額外的信用風險。

為徹底解決上述問題，在調解員主持調解下，銀行同意為張先生設計個性化的還款方案，對張先生的工資卡解除凍結，同時最大程度減免一部分息費。張先生也同意在收入能力范圍內，每月償還盡可能多的欠款數額。

雙方最終達成一致，在調解員的見證下簽署了調解協議，承諾后續相關履約事宜。

據記者了解，成立于2019年10月的北京市金融消費糾紛人民調解委員會是專門從事北京市金融消費糾紛調解的人民調解委員會。在北京市金融領域率先建立訴調對接與司法確認一站式服務。成立3年多來，金調委依照國家法律法規和行業慣例，以說服勸導、自愿平等協商的方式，獨立公正、高效經濟地調解金融消費者與提供金融服務的機構之間的金融消費糾紛，累計完成調解案件6700件，調解成功6631件，調解成功率99%。

（原標題：信用卡欠款7萬被凍結工資賬戶，金調委個性化調解方案解糾紛）

來源：北京日報客戶端 記者 孫瑩

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