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【資料圖】

農發行滿城區支行牢固樹立以客戶為中心的服務理念，按照《關于進一步優化營業窗口服務環境，加強優質文明服務的通知》要求，積極優化服務環境，為客戶提供最優服務。

營業外廳方面，按照優化賬戶服務文件要求，營業場所內要公開服務內容，在營業大廳醒目位置張貼《銀行賬戶開戶負面清單》及《企業銀行賬戶開戶服務公開事項》，公示監督電話，提供監督和業務咨詢聯系方式;規范設置告示牌、業務宣傳欄和意見簿等。根據宣傳活動內容實時更新液晶電視播放內容，及時更換宣傳欄宣傳折頁。配備“暫停服務”立牌;設置“軍人和退役軍人優先”標識，根據監管部門要求設置小微企業服務窗口等特殊標識;設置便民箱;每日對服務區域進行打掃，保持環境的整潔;不隨意張貼印刷品，營業場所內保持整潔明亮、空氣新鮮;客戶使用的物品干凈整齊。在安全保衛方面，在營業場所的內外部關鍵區域安置監控設施，對監控錄像定期保存;配備安保人員，保證在營業時間連續在崗，充分履行自身職責。

營業內廳方面，張貼《金融許可證》、《營業執照》等資質證照，柜員桌面干凈整潔、物品擺放有序，不斷提高柜面服務技能，柜面人員統一著工裝，熟練掌握臨柜業務知識和操作技能，確保準確高效辦理業務。

該行下一步將著力客戶體驗，加強臨柜人員服務水平，為客戶提供優質高效的柜面服務，切實履行社會責任，為鄉村振興貢獻滿城農發行的一份力量。(丁寒)

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