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(資料圖片)

為大力營造良好的供用電環境，不斷提升優質服務水平，保護客戶合法權益，在3月15日消費者權益日，國網突泉縣供電公司在供電服務中心營業廳開展供電服務宣傳活動。突泉縣市場監督管理局相關負責人參加了宣傳活動，并查看電價公示情況，是否存加價、亂收費等情況。

“這以后有啥事要多咨詢你們專業人員，避免自己掉入消費‘陷阱’。”“是啊，這手機上下載的‘網上國網’APP用著真方便，以后我在任何地方都能實時看到我家電表走了多少，我家電費還能用幾天，我們用電心里既明白又放心?！鼻皝磙k理繳費業務的用戶高興的說道......

在活動期間，該公司工作人員還手把手教用戶下載“網上國網”APP。并耐心為用戶宣傳相關電力法規和節約用電小技巧，開展用電業務、電價政策、安全用電等方面的咨詢，重點推廣線上電力業務，為用戶講解“網上國網”APP使用辦法，介紹用電查詢、自助交費、轉供電碼等業務辦理，幫助廣大用戶科學合理使用電能。真誠處理用戶用電疑難，受到了廣大消費者熱烈的歡迎，進一步增進了供電公司與廣大電力用戶的交流和溝通，切實解決用戶最關注、最迫切、最現實的用電問題。

活動當天共發放《安全用電常識》《用電業務辦理指南》等宣傳資料200余份，解答用戶用電咨詢20余次。通過活動的開展，讓廣大用戶更加了解供電量電價、電力法規相關政策和安全用電知識，讓用戶用電更明白、更放心。

近年來，該公司積極參與“3.15”宣傳活動，向廣大用戶普及安全用電、科學用電知識、宣傳電力法、電力設施保護條例等法律法規，積極推廣“網上國網”APP，大力營造良好的供電服務環境，保障消費者合法權益。下一步，該公司將不斷改進和完善服務水平，努力踐行“你用電、我用心”的服務理念，將“助企、便民”舉措落實于行動中，以熱情、細致、真誠、優質的服務，使廣大用戶切身感受到電力企業良好的品牌形象。(董劭琪 屈維強)

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