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【資料圖】

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 近日，在興業(yè)銀行無(wú)錫分行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)和高度警惕下，成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，為一老年客戶(hù)避免資金損失近7萬(wàn)元。

2023年3月3日中午，一位老年客戶(hù)來(lái)到興業(yè)銀行無(wú)錫城南支行，將一張事先寫(xiě)明收款人戶(hù)名、賬號(hào)、用途的紙條遞給廳堂人員，要求匯款。紙條上寫(xiě)著要往上海XX智訊科技發(fā)展有限公司匯款，備注交學(xué)費(fèi)，金額69800元。網(wǎng)點(diǎn)人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)匯往公司是何性質(zhì)，客戶(hù)稱(chēng)“是教炒股的，轉(zhuǎn)賬的是學(xué)費(fèi)”。工作人員覺(jué)得可疑，隨即在公眾號(hào)上搜索了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)有多條信息指出該公司所稱(chēng)的X學(xué)堂教炒股為騙局。于是工作人員向客戶(hù)解說(shuō)了上述信息，讓其了解清楚后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。但客戶(hù)情緒比較激動(dòng)，稱(chēng)“你不懂，你不要管，這是我的事情”，堅(jiān)持要辦理轉(zhuǎn)賬。在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，本著為客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，網(wǎng)點(diǎn)工作人員撥打了110。5分鐘后，兩位民警趕到網(wǎng)點(diǎn)，了解情況后也認(rèn)為客戶(hù)遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙，與興業(yè)銀行工作人員一起再次勸說(shuō)客戶(hù)，并將客戶(hù)勸離網(wǎng)點(diǎn)，表示將會(huì)聯(lián)系客戶(hù)子女繼續(xù)做老人的思想工作。后經(jīng)公安部門(mén)跟蹤了解，確定該起事件確為網(wǎng)絡(luò)詐騙，客戶(hù)也終于醒悟，并請(qǐng)民警同志向網(wǎng)點(diǎn)工作人員轉(zhuǎn)達(dá)感謝之意。

銀行柜面是保護(hù)客戶(hù)資金安全的最后一道防線。一直以來(lái)，興業(yè)銀行無(wú)錫分行始終把客戶(hù)資金安全放在首位，通過(guò) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施不斷加強(qiáng)一線員工的防詐意識(shí)。在今后的工作中，該分行將持續(xù)保持高度的社會(huì)責(zé)任感，提高詐騙防范意識(shí)，加強(qiáng)電信詐騙知識(shí)宣傳，為保障客戶(hù)資金安全、社會(huì)金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。(文/梁溪)

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