(資料圖片)
3月22日，針對(duì)“女演員被困五星級(jí)酒店廁所超3小時(shí)”一事，北京麗思卡爾頓酒店再次發(fā)布聲明，“北京麗思卡爾頓酒店對(duì)訪(fǎng)客林女士近期在社交媒體渠道發(fā)布的關(guān)于2022年12月29日被困客房洗手間事件非常重視。酒店對(duì)林女士的遭遇再次表示誠(chéng)摯的歉意，并對(duì)因此事件引發(fā)的社會(huì)關(guān)注向公眾誠(chéng)懇致歉。”
聲明稱(chēng)，“賓客的安全一直是我們工作的重中之重。自事件發(fā)生以來(lái)，多個(gè)政府相關(guān)職能部門(mén)先后來(lái)到酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證及調(diào)查，對(duì)酒店客房的設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行了檢查與測(cè)試，并未發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致林女士被困的安全隱患，對(duì)林女士被困原因無(wú)從判定。”
北京麗思卡爾頓酒店方面還稱(chēng)，2023年3月19日，區(qū)文旅局約請(qǐng)酒店和林女士，雙方就此事件進(jìn)行了溝通和協(xié)商。在此過(guò)程中，酒店管理層再次向林女士所遭遇的不悅經(jīng)歷致以了誠(chéng)摯的歉意。
酒店一直以來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行客房定期維保計(jì)劃，作為保持客房狀態(tài)完好流程的一部分，在每位客人進(jìn)入房間前，客房部同事都會(huì)對(duì)房間提前進(jìn)行衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的徹底檢查。“我們衷心感謝社會(huì)各方的有力監(jiān)督，以及政府各行政部門(mén)依法公正的調(diào)查。我們將持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)為更多的賓客提供安全舒適的旅居體驗(yàn)。”酒店聲明稱(chēng)。
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