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＠回家人，春運要來啦，你準備好買票回家了嗎？

【資料圖】

2023年春運從2023年1月7日開始至2月15日結束，為期共40天。按照鐵路車票預售期15天的規定，12月24日起，2023年春運火車票正式開售，有出行安排的小伙伴可通過鐵路12306APP或網站、車站窗口、自助售票機等渠道購買車票，便民惠民措施已安排。

2023年春運從2023年1月7日開始至2月15日結束，為期共40天。傳統旅客出行高峰期臘月廿八（1月19日）、臘月廿九（1月20日）、除夕（1月21日）的車票分別在1月5日、6日、7日開售。

相關負責人介紹，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求會增加。為更好服務旅客，鐵路部門推出便民利民惠民服務舉措：

· 節前高峰日安排開行旅客列車6077對，節后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較2019年春運增長11％。在部分運力緊張的高鐵通道增開夜間高峰線動車組列車，在京廣、杭深高鐵開行臥鋪動車組。

· 進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化，并將及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息。

· 將開展互聯網訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車。

· 安排站內便捷中轉換乘服務的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效。

· 在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息。

· 取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票。

· 擴大非高峰方向列車票價打折優惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實惠。

開售時間已到，買票還要注意些什么，趕緊看過來吧！

1、兒童票新規元旦起實行

鐵路兒童票新規將于2023年1月1日起實行，兒童優惠票和兒童免費乘車，以年齡劃分優惠標準，兒童旅客實行實名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優惠票；年滿14周歲，應購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應購買兒童優惠票。兒童年齡按乘車日期計算。

2、“候補購票”功能更新

目前，鐵路部門已經全面推行“候補購票”，沒有第一時間買到車票的旅客，可以通過12306APP或網站候補購票功能進行候補購票，鐵路部門也將根據候補購票大數據及時分析客流變化，精準增開熱門方向旅客列車，最大限度滿足旅客出行需求。候補終止時間不晚于開車前2小時。

此前，每位旅客每天可提交發到站相同或是同城不同車站2個相鄰日期各2張車票，今年春運，每天可候補5張。

候補購票服務是在通過12306網站和APP購票時，如果遇到所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。

3、不同車站開售時間不同

不同火車站車票網上起售時間不同，旅客需根據自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過購票時間。可以打開12306官網，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。

4、車票退改簽均可網上辦理

12306網站（含手機客戶端）售票服務時間為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間為乘車站開車前，12306客戶端還有免登錄退票渠道。

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席（鋪），現在不僅可以在票面發站辦理的開車后車票改簽業務，還增設了網上辦理渠道，在自助售票終端也可以進行電子客票改簽。

5、購票后可修改終點

鐵路客運部門推出變更到站服務，即旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。

辦理變更到站請在原車票開車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已經換取報銷憑證的，請在車站指定售票窗口辦理。在12306網站購票未換取報銷憑證的，也可在12306網站辦理。

改簽車票和變更到站兩項業務之間存在沖突，辦理其中任意一項后，另一項均不可辦理。

6、哪些人能享受購票優惠

符合條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受客票和附加票50％的票價優惠。

學生票可享受硬座客票、加快票和空調票的優惠，學生票票價按相應客票和附加票公布票價的50％計算。持學生票乘車的學生使用硬臥時，另收全價硬臥票價，有空調時還另收半價空調票票價。

重點旅客服務

如何預約重點旅客服務？可通過以下5種途徑進行預約:

?鐵路12306網站

?鐵路12306APP

?鐵路12306小程序

?12306鐵路客服熱線

?中國鐵路微信公眾號

1、誰可以預約重點旅客服務？

重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。

2、重點旅客都能享受哪些便利服務？

購票方面：12306網站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網站及12306手機APP發售殘疾人用途車票同時，12306網站對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。

進出站方面：部分較大站設有服務臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先托辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請咨詢乘車站。

乘車方面：高鐵列車上設有無障礙衛生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。

同時，很多高鐵列車上還設置了殘疾旅客專用區域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區域緊鄰無障礙衛生間，充分為殘疾旅客提供便利。

列車上為重點旅客提供專屬愛心服務。如遇其他問題，請隨時呼叫列車上的工作人員，他們會為有需要的旅客提供問詢解答、廣播尋醫、預約接站等貼心服務，讓旅客出行更加美好。

當然

如果您在車站遇到任何問題

隨時可以到車站服務臺

向鐵路工作人員尋求幫助

他們都會熱心相助

外出做好個人防護

科學戴口罩、勤洗手

（來源：人民日報、中國鐵路、深圳殘聯）

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