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【資料圖】

“第一次來更換身份證不知道該怎么辦，爸媽也不在身邊，幸好有穿紅馬甲的叔叔阿姨幫助，讓我辦好了事情，還直接郵寄到家，真的很暖心!”3月29日，獨(dú)自來南縣政務(wù)服務(wù)中心公安人口與出入境窗口的陳曉楓同學(xué)，在大廳“幫代辦”工作人員全流程的帶領(lǐng)下成功地辦理了身份證。

陳曉楓同學(xué)正在辦理身份證

南縣政務(wù)服務(wù)中心“幫代辦”隊(duì)伍堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，為辦事群眾和企業(yè)提供專業(yè)、高效、熱情、周到的服務(wù)。南縣某大型食品有限公司負(fù)責(zé)人曾情女士來到縣政務(wù)中心市監(jiān)局窗口，急需辦理公司分立登記手續(xù)，因分立登記公告程序耗時(shí)長(zhǎng)、流程復(fù)雜，曾女士一時(shí)無從下手。縣市監(jiān)局行政審批窗口工作人員了解相關(guān)情況后，秉持著“特事特辦，急事急辦”的原則，“幫代辦”工作人員積極幫助企業(yè)理順簡(jiǎn)化辦理流程，耐心指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備登記相關(guān)材料，全流程陪同在電子化系統(tǒng)上進(jìn)行申報(bào)，助力企業(yè)第一時(shí)間拿到了公司分立后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

曾情女士成功辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

為持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，南縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合政務(wù)服務(wù)“一門、一網(wǎng)、一次”改革，著力打造了一支作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的“幫代辦”隊(duì)伍。采取自愿委托、無償服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、依法依規(guī)等原則，針對(duì)不同服務(wù)群體、滿足不同辦事需求，做到件件有著落，事事有回音，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，完善優(yōu)化辦事流程。同時(shí)為提供更好的“幫代辦”服務(wù)，南縣政務(wù)服務(wù)中心建立了“幫代辦”工作臺(tái)賬，對(duì)辦事企業(yè)、群眾進(jìn)行電話跟蹤回訪，傾聽辦事企業(yè)和群眾的意見建議;并以“好差評(píng)”制度監(jiān)督“幫代辦”服務(wù)，定期開展“幫代辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正做到辦實(shí)事、解民憂、暖民心。

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