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4月19日下午1點(diǎn)半，一條全線尋物調(diào)令從成都地鐵調(diào)度指揮中心發(fā)出。在此之前，一名神色焦急的乘客向成都地鐵梁家巷車(chē)控室求助，稱自己裝有胰島素的保溫袋丟了，里面裝著她老伴兒每天都要用的藥，足足2個(gè)月的份量。那個(gè)藥必須存放在低溫環(huán)境里，一旦長(zhǎng)時(shí)間暴露在常溫環(huán)境里，將會(huì)失去藥效。

這是一場(chǎng)時(shí)間緊迫的尋物，在尋找物品期間，陳穎和同事們一刻也沒(méi)有松懈。成都地鐵供圖

聽(tīng)到這里，值班站長(zhǎng)陳穎心中一緊，她深知這類特殊藥品對(duì)乘客的重要性，同時(shí)也明白尋找這個(gè)保溫袋將要面臨的復(fù)雜情況：因?yàn)檫@名乘客是從外地赴蓉求醫(yī)的，對(duì)成都地鐵線路并不熟悉。在丟失物品前，她進(jìn)行過(guò)3號(hào)線到6號(hào)線的換乘，自己也不清楚東西是在哪條線路上丟失的。

(資料圖)

車(chē)站工作人員調(diào)取監(jiān)控，對(duì)乘客遺失藥品的具體站點(diǎn)區(qū)間進(jìn)行排查。成都地鐵供圖

為了提高尋找的效率，陳穎首先聯(lián)系了3號(hào)線與6號(hào)線換乘站點(diǎn)前鋒路站的工作人員，調(diào)取了車(chē)站實(shí)時(shí)監(jiān)控，確認(rèn)了這名乘客在完成換乘后，包裹還在手中。隨后，陳穎當(dāng)機(jī)立斷，上報(bào)調(diào)度指揮中心，請(qǐng)求調(diào)度發(fā)布6號(hào)線全線尋物調(diào)令，通知該線路梁家巷至望叢祠區(qū)段的22個(gè)車(chē)站工作人員登上這期間開(kāi)行的十余趟列車(chē)，全力幫忙尋找。與此同時(shí)，陳穎又迅速聯(lián)系6號(hào)線車(chē)輛檢修人員，登上回庫(kù)的列車(chē)，查看列車(chē)監(jiān)控，輔助尋找遺失的保溫袋。

時(shí)間一分一秒過(guò)去，半小時(shí)后，好消息傳來(lái)。6號(hào)線望叢祠站工作人員在清客時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)有一個(gè)遺留的綠色袋子，與調(diào)令中描述的失物特征極為相似。經(jīng)過(guò)乘客辨認(rèn)，證實(shí)這就是她遺失的保溫袋后，所有人才松了一口氣。

為了節(jié)約時(shí)間，望叢祠站的工作人員直接將包裹送到梁家巷站，交到了乘客手中。此時(shí)，保溫袋摸起來(lái)仍然冰冰涼涼，冰袋內(nèi)的冰還未融化。

陳穎將失而復(fù)得的保溫袋交給乘客。成都地鐵供圖

“謝謝你們，那是我老伴兒的救命藥！”接過(guò)裝有藥品的保溫袋，乘客非常感動(dòng)，再三感謝后才離開(kāi)。此刻，陳穎心里如釋重負(fù)，感到無(wú)比輕松。

10余趟列車(chē)、幾十名工作人員、22個(gè)車(chē)站、接近2小時(shí)奔波……對(duì)陳穎和她的同事來(lái)說(shuō)，這是他們?nèi)粘９ぷ髦幸患⒉蛔愕赖男∈隆！澳軒椭匠丝停覀兏械胶荛_(kāi)心。”陳穎說(shuō)。（郭瑩、段潔、鄒繼偉）

(責(zé)編：章華維、高紅霞)

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