2023年端午假期鐵路運(yùn)輸期為6月21日至6月25日,共計(jì)5天。北京西站假日運(yùn)輸期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客69.6萬人,高峰日為6月22日,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客18.7萬人,返程高峰預(yù)計(jì)為6月24日,到達(dá)旅客19.4萬人。旅客出行目的地主要集中在西安、鄭州、武漢、長沙等京廣高鐵沿線旅游城市以及保定、定州、石家莊、邯鄲等周邊地區(qū)。
北京豐臺(tái)站假日運(yùn)輸期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客20.5萬人,高峰日為6月22日,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.5萬人,返程高峰預(yù)計(jì)為6月25日,到達(dá)旅客6.2萬人。旅客出行目的地主要集中在太原、南昌等周邊城市以及衡水、聊城、菏澤等京九沿線地區(qū)。
(資料圖)
為了更好服務(wù)旅客出行,北京西站、豐臺(tái)站提前對(duì)站內(nèi)自動(dòng)扶梯、直梯等設(shè)備設(shè)施以及應(yīng)急指揮系統(tǒng)、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、自助驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備、引導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行排查和維保,確保假日運(yùn)輸期間顯示引導(dǎo)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電梯等客服設(shè)備狀態(tài)良好。
車站根據(jù)客流情況隨時(shí)調(diào)整售票窗口數(shù)量、安檢驗(yàn)票通道開放數(shù)量,現(xiàn)場增加工作人員強(qiáng)化引導(dǎo),確保旅客進(jìn)站暢通。12306服務(wù)臺(tái)配置老花鏡、針線包、紅十字急救藥箱、AED等設(shè)施,方便有需要的旅客。
為提高對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的幫扶力度,北京西站、豐臺(tái)站均備有專用的輪椅、擔(dān)架,為特殊重點(diǎn)旅客提供接送站服務(wù)。針對(duì)老年人不會(huì)使用智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購票等情況,北京西站售票廳和北京豐臺(tái)站的綜合服務(wù)中心均設(shè)置了“京鐵愛心”窗口,為老年人提供購票、咨詢、12306網(wǎng)站注冊(cè)等服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)場需求,車站補(bǔ)充大廳服務(wù)臺(tái)引導(dǎo)人員,面對(duì)面、手把手為旅客辦理業(yè)務(wù),“向前一步走”做好服務(wù)外延,解決“脫網(wǎng)”旅客實(shí)際需求。
此外,北京西站“036”愛心候車室內(nèi)還設(shè)置“重點(diǎn)幫扶區(qū)”,針對(duì)年紀(jì)太大無法久坐、手術(shù)后無法坐立的旅客提供可躺式座椅,進(jìn)一步滿足重點(diǎn)旅客出行需求。
溫馨提示:
1. 端午假日期間,車站周邊車流量大,建議旅客盡量首選公共交通方式出行,發(fā)車前40分鐘至1小時(shí)內(nèi)到站為宜。
2. 請(qǐng)廣大旅客出行前核對(duì)發(fā)車站信息,避免跑錯(cuò)車站耽誤行程。
3. 旅客遺失或者未攜帶身份證時(shí),可在12306手機(jī)APP上在線提交電子臨時(shí)乘車身份證明申請(qǐng),通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)。
來源:北京日?qǐng)?bào)客戶端 記者:孫宏陽
流程編輯:u060
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