環球速訊：大興亦莊政務服務有多暖心？來看這個小故事
發稿時間：2022-08-23 19:08:59 來源： 北京日報
【資料圖】
北京日報客戶端 | 記者 陳強
北京市大興區亦莊鎮政務服務中心退役軍人服務窗口近日接待了一位尋求幫助的退伍老兵。老人家樓上鄰居漏水，但鄰居根本不認賬，更別提維修了。老人不知如何解決，想到退役軍人服務站也是“老兵之家”，就想尋求法律援助。
工作人員聽完老人的講述后，迅速聯系了亦莊鎮司法所詢問意見。當天，亦莊鎮政務服務中心就對老人的求助進行了電話回訪，給出意見和辦法，并建議老人參加免費的法律咨詢活動。
法律咨詢活動前一天，亦莊鎮政務服務中心的工作人員又再次對老人進行了電話回訪，之后更是陪同老人去參加咨詢。一周后，漏水問題已經圓滿解決的老人，特意來到政務服務中心，對工作人員表達感謝。
這是亦莊鎮政務服務中心暖心服務的一個縮影。
每月中旬，亦莊鎮政務服務中心靈活就業窗口和城鄉醫療窗口的工作人員就會特別焦急。因為每月中旬是固定的扣費時間。總有一批居民因為各種原因扣費失敗。連續三個月扣費失敗，不能補扣，這樣就會影響居民看病、退休等。為盡量避免對居民產生不利影響，每月扣費失敗名單出來后，兩個窗口的工作人員就會馬上打電話提醒居民，有的居民電話變更聯系不上的，工作人員更是想盡辦法，試著聯系親屬、社區。他們說：“多一個提醒，居民權益就多一分保障。”
“您好，請問您需要辦理什么業務？”市民辦事，一進亦莊鎮政務服務中心大門，就會有工作人員主動迎上去詢問。因為防疫要求，綜窗面對面“小圓桌”暫停使用。為了讓辦事居民仍然感受到熱情的服務，每當有群眾進入服務中心，工作人員就會主動上前詢問，然后帶領居民到相應的窗口辦事。只用居民說一次，這是綜窗工作的基本要求。
亦莊鎮供圖
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