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當(dāng)今社會，小區(qū)流浪貓狗的治理問題已然成為了一個難題，小區(qū)的業(yè)主、社區(qū)、物業(yè)也是深受其擾。

住在無錫世茂時光里的退休教師徐阿姨(化名)是一位愛心公益人士。在世茂小區(qū)短短一年的居住體驗，就令她印象深刻。這么多年來，她先后居住過多個不同小區(qū)，感受過不同物業(yè)服務(wù)，世茂服務(wù)令徐阿姨贊不絕口：“說真的，小區(qū)里面的涼亭改造得很好、平時與管家交流也很舒服，這些都讓我對你們工作很支持，但是真正讓我覺得你們做的優(yōu)秀，不同于其他物業(yè)公司的地方，是你們對于小區(qū)流浪貓狗的人性化管理動作，我覺得你們是用心的且有方法的。”

(資料圖)

世茂時光里景觀涼亭夜景圖

流浪小狗初相識

事件的起因是在2022年8月，一只渾身臟兮兮的金毛犬出現(xiàn)在無錫世茂時光里小區(qū)門口，一只眼睛半瞇著，狀態(tài)不佳。每當(dāng)有行人靠近時，它總會受驚似的跑開。業(yè)主徐阿姨作為一名愛心人士，發(fā)現(xiàn)這一情況后，當(dāng)即想進(jìn)行救助。徐阿姨一開始是想求助物業(yè)的，但她之前經(jīng)歷的物業(yè)公司，對于流浪狗的做法總是簡單粗暴地驅(qū)趕或捕捉遺棄至小區(qū)外圍，她有點害怕。徐阿姨說：“我曾親眼看到之前小區(qū)物業(yè)用籠子捕捉到流浪貓后，直接連籠子一起扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)，一條鮮活的小生命就消失了!”作為一名教師，徐阿姨也真誠的表示：“我也理解物業(yè)，小區(qū)里如果出現(xiàn)流浪動物，物業(yè)也是有自己的職責(zé)，貓貓狗狗萬一受到驚嚇誤傷到其他業(yè)主，物業(yè)也很為難!但是我實在不忍心看到一條小生命就這么逝去”。意外得知情況的物業(yè)人員，在了解到事情的始末后，專屬管家徐豐第一時間聯(lián)系上了徐阿姨。

愛心舉措惹爭議

管家徐豐是一位90后姑娘，臉上總是洋溢著笑容，徐阿姨向我們介紹徐豐時說道：“這個小姑娘特別好，愛笑，我們一群鄰居都喜歡她，看見她就會很開心。”愛笑的徐豐也十分有愛心，在和徐阿姨一起找到流浪的金毛犬后，先幫它洗了澡，然后送至寵物醫(yī)院。

遺憾的是，小金毛被查出感染了對寵物致死率極高的犬瘟病毒。徐阿姨原本以為會為了在哪里照顧小金毛而犯難之時，物業(yè)竟然主動提出，同意將小金毛寄養(yǎng)在物業(yè)服務(wù)中心。

然而，這一舉動卻引來了一部分業(yè)主的反對意見，那段時間小區(qū)物業(yè)收到了許多針對流浪貓狗管理的投訴。

物業(yè)想辦法，流浪小狗終有家

物業(yè)著實犯了難，萬一小區(qū)真的出現(xiàn)大量流浪動物，意外傷了業(yè)主怎么辦?

然而世茂服務(wù)沒有放棄，通過積極聯(lián)系小區(qū)愛心業(yè)主、并于社區(qū)街道協(xié)商，在遵守規(guī)定的同時想辦法妥善安置了小區(qū)流浪動物。在與社區(qū)和愛心人士的多次溝通后，物業(yè)工作人員尋得一處空置小屋，改裝成了臨時的“救助站”。現(xiàn)在除了小金毛犬，又陸續(xù)收留了四五只流浪小狗。它們有了屬于自己的家，物業(yè)和徐阿姨也成為了它們的家人。

徐豐與流浪小狗的親密互動

徐豐喂食流浪小狗

業(yè)主吐心聲，物業(yè)更添人文關(guān)懷

在救助小金毛犬的同時，徐阿姨也透露了自己的心聲。這次在救助流浪狗的事件中，看到了小區(qū)物業(yè)在遵守規(guī)章制度辦事的同時，也表現(xiàn)出了更多的人文關(guān)懷。這是她在其他小區(qū)沒有見到的。同時徐阿姨也對物業(yè)工作提出了建議，希望世茂服務(wù)能夠更多地在人性化服務(wù)方面進(jìn)行思考。徐阿姨說：“我知道世茂服務(wù)每逢重點節(jié)日就會主動做一些公益活動，希望物業(yè)能夠?qū)π^(qū)殘障業(yè)主再加關(guān)心!”徐阿姨還提出：“希望物業(yè)能加強鄰里間交流互動，鄰里間可以多多互相幫助，增進(jìn)彼此感情!”

管家徐豐與徐阿姨的合影

采訪結(jié)束后，徐阿姨仍然熱心的向世茂服務(wù)提出了對于近期小區(qū)環(huán)境保潔的工作問題，告訴了管家徐豐近期忽視的細(xì)節(jié)。

生活是午后社區(qū)吹過的一縷柔和的風(fēng)。世茂服務(wù)的人性化管理，善良熱心的業(yè)主徐阿姨，共同溫暖了這一縷春風(fēng)。

標(biāo)簽： 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)公司 人文關(guān)懷 贊不絕口