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(資料圖片)

為更好地做好春運服務相關工作，2月10日，惠州工務段組織汕尾線路車間、潮汕路橋車間黨支部在汕尾站開展以“平安春運，和諧出行”為主題的支援春運志愿服務活動。

本次志愿服務地點位于汕尾站內，支援工作主要包括：安檢輔助、行李搬運輔助、購票咨詢、乘車咨詢、檢票輔助、進站引導、打掃衛生等。

安檢輔助可是個體力活兒。大部分春運旅客都攜帶著大件行李，輔助安檢的同志們，需要幫忙將大件行李箱提放至傳送帶上，遇到一些可疑或危險物品時，要提醒旅客將可疑或危險物品拿出，并做好旅客的思想工作，防止其因個人物品不能攜帶上車而出現情緒激動的情況。遇到孕婦及攜帶小孩的乘客，同志們則會更加小心謹慎，確保好每一位旅客的人身及行李安全。

行李搬運輔助的同志則要幫沒擠上電梯只能手提行李箱或者行李較多的旅客搬運行李箱，一邊要迅速果斷不耽誤旅客排隊趕車，一邊又要輕拿輕放防止損壞旅客的行李。兩個小時下來，負責輔助行李搬運的同志們，早已汗如雨下，扶著腰不停的喘氣了。雖然滿身疲憊，但還是難掩幫助到了旅客們所帶來的喜悅之情。

春運客流量大，旅客的行李又多，車站變十分嘈雜擁擠，部分乘客由于趕車著急、返工心切，情緒大多較為激動。志愿者們一邊耐心安撫旅客的情緒，仔細詢問其遇到的問題，一邊積極主動地解答乘客的問題，引導乘客購票、乘車、檢票，竭力實現平和有序的工作。

在進行購票咨詢工作時，潮汕路橋車間鄭堃鍔遇到了一位錯過乘車時間的旅客，為了不耽誤返工時間，該名旅客急忙前往購票處購買時間最近的一趟車，熱心的鄭堃鍔捕捉到了這名乘客焦急的模樣，主動前往了解情況。

鄭堃鍔耐心地告知該旅客，遇到這種情況是不需要重新買票的，并引導他攜帶身份證件前往人工窗口進行改簽。一個小舉動，既幫該名乘客避免了一筆不必要的損失，又減少了二次購票過程中消耗的時間。

“等這批人上完車我再走吧。”潮汕路橋車間的陳靜思說到。充實忙碌的一個下午，卻耗不完同志們服務人民的熱情和干勁，到了志愿工作結尾時，許多同志仍依依不舍的停留在志愿崗位，不停地搬著行李、耐心的引導旅客，大家伙都憋著一股勁，想再多干一會兒。再多干一分鐘，就能多幫助一個旅客，大部分的志愿者同志們都抱著這樣的想法。

隨著集合列隊拍合照的快門按下，此次志愿工作也圓滿結束。此次志愿工作的順利完成，貫徹發揚了“人民鐵路為人民”的優良傳統，提高了職工服務群眾的意識，給2023年的春運客運工作，添上了工務人的一塊磚瓦。(肖錫慶)

標簽： 危險物品 不必要的 汗如雨下 小心謹慎