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【資料圖】

融資性信用保證保險作為一種新型的融資增信手段，目前社會認知度相對較低。它是一款重要的風險緩釋和風險分擔工具，是借貸業務鏈中的重要一環，為借款人進行信用背書，增加融資成功率。

由于不少借款人對“保險+信貸”的借貸模式不了解，在投保時出現問題，造成誤解，所以投訴到保險公司最多的疑問是關于“不知情投保”的，而且還有被人利用組織、有預謀地發起投訴退保，對整個信保行業發展造成很大負面影響。

平安產險蘇州分公司帶您一起拆解三個案例，了解如何辨別“不知情投保”，正確地認識融資性信用保證保險的作用和投保流程，避免金融風險。

案例一：吳女士身份證件丟失，由于工作繁忙沒有及時去掛失。某日，接到保險公司的理賠短信，才發現自己申請了一筆借款同時買了一份保險，經核實，吳女士在身份證丟失期間被別人冒辦申請了借款，同時，購買了保險公司的個人借款保證保險。吳女士是被他人冒用了個人身份信息，在本人完全不知情的情況下購買了個人借款保證保險，屬于不知情投保。

案例二：某日，張先生和朋友一起吃飯，朋友說最近某借貸平臺在搞活動可以免息借款，張先生剛好有資金需要，于是朋友就讓張先生把手機給他幫忙申請借款。于是張先生的朋友下載了某借貸平臺APP，通過張先生的手機短信進行了驗證、并且讓張先生操作了人臉識別，同時在合同頁面簽字確認，從而成功申請到了借款并購買個人借款保證保險。張先生因誤信他人申請了借款并購買個人借款保證保險，但是申請過程中進行了張先生本人的人臉識別、簽字確認等操作，不屬于不知情投保。

案例三：王先生因近期資金周轉需要，于是自己通過某借貸平臺申請了借款，但王先生資質不夠無法從銀行直接借到錢。借貸平臺提示，購買個人借款保證保險增信從而提高放款成功率，于是王先生點擊了同意，并從借貸平臺跳轉到保險公司界面，進行了人臉識別，閱讀完保險合同后并簽字確認，最后成功投保了個人借款保證保險。王先生為了成功借到款，自主選擇購買了個人借款保證保險，且保險合同內容本人進行了簽字確認，不屬于不知情投保。

平安產險蘇州分公司在此提醒廣大借款人：需妥善保管個人身份證件信息，避免信息泄露；不要隨意將手機借給他人使用，避免被他人惡意使用。

在辦理借款時，首先應正確認識融資性信用保證保險的作用，清楚咨詢保費相關情況，選擇正規的保險公司。在承保生效前，對保單重要信息進行確認，并親自簽字。投保后，妥善保管相關保單文件。如有相關疑問或服務需求，可通過保險公司官網查詢、撥打客服熱線咨詢等方式尋求解決，切勿心存僥幸，誤入歧途，輕信教唆，最終害己。

問題可根據向涉及業務保險公司了解，無論采取互聯網方式或者線下方式，投保過程均需要投保人簽名確認，但根據部分消費者反饋和監管提示中，存在消費者因急于完成操作忽略對簽署內容的自主確認，加之黑中介教導及“貪便宜”心理，誤認為自己真的不知情。針對此情況，理智的消費者通過與保險公司合理溝通，雙方通過證據提供和業務流程梳理，還原業務事實。(文/姑蘇 平安產險蘇州分公司)

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