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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 隨著客戶信息安全意識(shí)的提高，金融機(jī)構(gòu)為保護(hù)客戶隱私工作也提出了更加嚴(yán)格的要求。淮安漣水支行多措并舉，加強(qiáng)防范意識(shí)，保護(hù)客戶信息安全，同時(shí)響應(yīng)金融監(jiān)管部門反洗錢工作號(hào)召，加強(qiáng)反洗錢信息安全管理工作。

一、合規(guī)操作，避免風(fēng)險(xiǎn)。保護(hù)客戶隱私是銀行從業(yè)基本準(zhǔn)則之一，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)對(duì)其個(gè)人信息處理活動(dòng)負(fù)責(zé)，并采取必要措施保障所處理的個(gè)人信息的安全。一方面，淮安漣水支行加強(qiáng)員工日常行為規(guī)范，堅(jiān)守合規(guī)紅線，恪守職業(yè)道德，不得違反法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。另一方面，在平時(shí)的工作過程中互相提醒互、相監(jiān)督，通過日常檢查形式要求員工在業(yè)務(wù)未完成之前隨時(shí)將客戶的資料收拾妥當(dāng)，將帶有或印有客戶資料的紙張妥善歸置。同時(shí)，警惕涉及到的違規(guī)事項(xiàng)包括“金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)錯(cuò)報(bào)”“違反賬戶管理規(guī)定”以及“未按規(guī)定履行客戶身份識(shí)別義務(wù)”等信息管理的處理。

二、事前告知，規(guī)范行為。個(gè)人信息保護(hù)法要求，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)在事先充分告知的前提下取得個(gè)人同意，個(gè)人信息處理的重要事項(xiàng)發(fā)生變更的應(yīng)當(dāng)重新向個(gè)人告知并取得同意。淮安漣水支行要求每位員工合規(guī)處理客戶敏感信息，譬如客戶經(jīng)理查詢征信需嚴(yán)格遵循分行關(guān)于征信查詢及風(fēng)險(xiǎn)防范的有關(guān)要求。同時(shí)，該行定期組織信貸人員學(xué)習(xí) 總行征信系統(tǒng)應(yīng)用典型案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)征信查詢的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范客戶經(jīng)理查詢征信的行為，杜絕無依據(jù)查詢客戶征信信息的現(xiàn)象，增強(qiáng)員工底線意識(shí)。

三、嚴(yán)于律己，保護(hù)自我。該行明確要求每位客戶經(jīng)理嚴(yán)于律己，合規(guī)保護(hù)好客戶所提供的相關(guān)征信查詢資料，同時(shí)注重材料銷毀，防止客戶信息泄密。另外，在日常的外呼培訓(xùn)中，支行員工時(shí)刻謹(jǐn)記嚴(yán)格按照內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)要求工作，對(duì)于客戶敏感信息等不得在電話中告知客戶，這種做法不僅是保護(hù)客戶個(gè)人隱私，也是在保護(hù)我們自己。（王譯晗）

標(biāo)簽： 個(gè)人信息 信息安全 客戶經(jīng)理 敏感信息