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近日，文化和旅游部發布了2022年文化和旅游數字化創新實踐案例，包括10個十佳案例、20個優秀案例。其中公共服務領域的相關創新案例不在少數。本文特選取江西省圖書館申報的“以無感借還為核心體驗的智慧圖書館建設”這一十佳案例進行深入報道，探其如何利用數字化創新服務內容和形式、優化公眾體驗，更好地滿足新時代群眾的文旅需求。

贛江之濱，氣勢恢宏的江西省圖書館新館，形如一本翻開的書卷，面朝江水、雄姿挺拔。在二層主入口區域，讀者絡繹不絕，大家攜帶圖書按正常步伐從無感借還通道出館，即可自動完成圖書借還手續，整個過程不到3秒鐘。這就是入選2022年文化和旅游數字化創新實踐十佳案例的江西省圖書館“以無感借還為核心體驗的智慧圖書館建設”項目。近年來，江西省大力推動智慧圖書館建設，練好“本手”構建更完善的服務體系，巧出“妙手”創新更豐富的閱讀體驗，實現閱讀方式現代化、閱讀服務智慧化，讓新時代人民群眾高品質的文化需求得到更高質量的滿足。

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(資料圖)

智慧共享，

讓“悅讀”更加便捷

今年10月1日，江西省圖書館“無感借還”2.0版智慧流通服務面向廣大讀者正式開放，讀者借閱時間進一步縮減。在圖書館二層主入口區域八條通道中，中間四條通道為入館的還書通道，左右兩側的各兩條通道為出館的借書通道。相較于傳統借書流程，無感借閱智慧服務無需讀者攜帶借書證或進行基于觸摸屏式人機交互操作，讀者僅需自然通過無感通道即可快速完成圖書借閱手續。“真是太方便了。”讀者周錦鵬高興地說。

圖書館圖書錯架導致讀者找書難、流通高峰時期讀者借還服務效率低下等問題仍困擾著不少讀者。為此，江西省圖書館著力推動建設圖書“無感借還”智慧流通服務系統，在全國率先完成了無感借還技術研發，采用紅外光幕技術、人臉生物識別技術、RFID無線射頻識別技術實現讀者無感借還圖書。該服務于2020年9月27日在新館投入試運行，2年多來，讀者累計借還3266106冊次，極大節約了讀者時間，2021年讀者借還冊次同比增長47.5%，圖書流通效率提升90%。

▲ 江西省圖書館智能書架系統? ? 曾博文 攝

備受讀者點贊的還有該館的智能書架服務。在圖書館北區的智能書架區建有8組智能書架，可容納約2萬冊圖書。智能書架可為讀者提供智能檢索與精準定位服務，只要讀者通過智能書架人機交互的觸摸屏檢索圖書，書架便可精確定位圖書所在架位信息，并在該架位通過燈光閃爍提示讀者圖書所在書架的層級，讓讀者輕松找到需要的書籍，不僅解決了因圖書錯架導致的讀者找書難問題，還提高了館藏文獻資源盤點效率。自2020年9月投用以來，江西省圖書館智能書架累計服務讀者339995人次，累計借閱38260人次，圖書定位頻次超1400萬。

為進一步提高服務、管理水平，江西省圖書館立足讀者視角，在延長讀者服務時間、實施夜間開放的同時，以新一代信息技術為支撐，重點聚焦公共文化數字化服務創新和智慧應用場景拓展。圖書館服務數據智慧墻、無感借還智慧流通服務、智能書架服務、圖書館大數據平臺、智能分揀服務、圖書館智能推薦服務、智慧閱讀空間服務、基于5G的圖書館空間網絡服務等一系列數字化、創新化、智慧化場景服務，都是以讀者需求為中心，將公共服務與科學技術相融合的公共數字文化惠民成果，極大提升了公共文化服務數字化建設水平。這些經驗和做法已經成為數字時代圖書館智慧服務的標志性亮點，為業界探索和創新圖書館智慧服務提供了有效借鑒和啟發，可廣泛推廣于圖書館、文化館、博物館、檔案館等場館公共文化服務數字化建設項目中。

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文化惠民，

為百姓美好生活賦能

插上數字化的智慧翅膀，圖書館不僅是藏書與借閱的場館，更是公共文化服務體系的創新者，江西省圖書館正在給百姓帶來更多的幸福體驗。

▲ 江西省圖書館智能引導機器人??曾博文 攝

在網絡平臺上，江西省圖書館的兩個機器人向導“聊天拌嘴”的短視頻持續走紅。這是該館引進的兩臺AI機器人圖圖和旺寶，不僅能為讀者提供便利的服務，更激發了廣大青少年到館的熱情。

不過，這只是江西省圖書館眾多“智慧大腦”中的“開胃菜”。走進電子閱覽室，讀者在入口處的電子書借閱柜輕松一點，海量電子圖書便可帶回家。不僅如此，讀者在這里除了可以免費上網，還可以通過庫客音樂體驗設備獲取優質的音樂資源，可以“一網打盡”知網、萬方、維普等專業學術資源庫和圖書館自建、采購的數萬種電子資源；電子軍棋設備可提供人機、雙人對弈；在“科技之光”的主題下，還設計了包含平板、觸摸一體機、水墨屏等電子設備組合形態，進一步提升讀者電子資源閱讀體驗。

與電子閱覽室相連的創客空間旨在突出創造特質、激發社會創造潛能，是為創客團體（成員均為16周歲及以上）提供自主創作的開放空間。區域內包括專業的設備、軟件和創作區域，為讀者提供3D打印機、微型機床、激光切割機、雕刻機等高精密度的設備和計算機及藝術設計等專業軟件，以期滿足讀者的閱讀、思考、創造等多元需求。

此外，突出“知識·趣味科技·未來”主題的視聽空間更讓人驚喜不已。這里設有智慧座席、瀑布流電子書閱讀設備、朗讀亭等多媒體體驗設備，還有視頻欣賞區、音樂欣賞區、科學探索區等高品質文化休閑服務區域，可以通過VR、智能球幕等科技設備，將優質的閱讀資源融入交互式智能體驗中，為讀者提供極具趣味性的科普體驗和真實化場景實踐。3D、5D、直播間更是以當下前沿的技術設備，為讀者提供優質的影音視聽盛宴。

“這里有古雅的留聲機、現代的電子鋼琴，還有經典劇目的黑膠唱片，濃厚的文化氛圍讓我們如癡如醉。”讀者楊玉潔說，“江西省圖書館就像一座知識的寶藏，讓我感受到了閱讀的快樂、文化的力量。”

“我們希望把圖書館打造成為提升老百姓獲得感、幸福感的‘學習中心’，展現贛鄱文化魅力的‘城市會客廳’。”江西省圖書館相關負責人表示，“我們將不斷提升公共數字文化智慧服務的自我革新，同時策劃出更多面向不同群體的文化活動，精準對接當代讀者需要，通過智慧化的文化惠民服務為百姓美好生活賦能。”

2022年10月18日《中國文化報》

第6版刊發特別報道

《江西省圖書館：數字化創新點亮書香贛鄱》

責編：陳曉悅

標簽： 江西省圖書館數字化創新點亮書香贛鄱