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4月20日，中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)公布3月全國(guó)建材家居景氣指數(shù)，數(shù)值表現(xiàn)未達(dá)預(yù)期。全國(guó)建材家居景氣指數(shù)(BHI)反映了建材家居裝飾裝修材料的景氣度及市場(chǎng)走向，同時(shí)與國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù)對(duì)比，還能反映出房地產(chǎn)剛性需求的強(qiáng)弱。

整體市場(chǎng)趨勢(shì)：小規(guī)模上漲，后期向好

中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI，3月份為115.25，環(huán)比上漲12.28點(diǎn)，同比上漲12.25點(diǎn)。全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)3月銷(xiāo)售額為1073.83億元，環(huán)比上漲27.82%，同比上漲38.6%;一季度累計(jì)銷(xiāo)售額為2907.56億元，同比上漲46.8%。

中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)分析稱(chēng)，2022年3月，天氣回暖，傳統(tǒng)家裝旺季來(lái)臨。但由于多地疫情出現(xiàn)反彈，一定程度上打斷了建材家居消費(fèi)需求在旺季快速釋放的節(jié)奏，BHI上漲不及預(yù)期。但從第一季度的整體表現(xiàn)來(lái)看，2022年一季度BHI指數(shù)表現(xiàn)明顯好于去年同期，后期建材家居市場(chǎng)整體仍保持向好趨勢(shì)。

待疫情得到有效控制后，伴隨著國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)的政策逐漸發(fā)力，一波裝修潮即將來(lái)臨。這意味著，疫情并不會(huì)消解龐大的市場(chǎng)需求，第二季度整體市場(chǎng)有望回暖。全國(guó)建材家居企業(yè)應(yīng)把握此次機(jī)遇，全面了解消費(fèi)者訴求，通過(guò)提供品質(zhì)、環(huán)保、健康、智能的家居產(chǎn)品，重新激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)活力，釋放市場(chǎng)潛力。

企業(yè)信心度分析：疫情未對(duì)市場(chǎng)情緒造成較大影響

歷經(jīng)疫情的洗禮之后，家居行業(yè)加速洗牌，“馬太效應(yīng)”明顯。頭部企業(yè)發(fā)展勢(shì)力越發(fā)強(qiáng)勁，一些競(jìng)爭(zhēng)力弱、未尋求突破的企業(yè)或?qū)⒈皇袌?chǎng)淘汰出局。

萬(wàn)師傅平臺(tái)2022年最新用戶(hù)調(diào)研結(jié)果顯示，82%家居企業(yè)對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)情況仍葆有信心，54%受訪(fǎng)企業(yè)銷(xiāo)售額受疫情影響，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)情況。造成差異的主要原因在于核心用戶(hù)群的地理位置與企業(yè)數(shù)字化程度。

今年3月以來(lái)，重線(xiàn)下渠道的家居賣(mài)場(chǎng)、實(shí)體店和家具廠(chǎng)受到一定程度的影響，而已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合的家居企業(yè)整體交易額趨于平穩(wěn)，仍保持穩(wěn)定上漲趨勢(shì)。對(duì)傳統(tǒng)家居企業(yè)而言，加速線(xiàn)上渠道的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道雙融合是應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化的重要對(duì)策。

中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)同期公布的“經(jīng)理人信心指數(shù)”為163.98，環(huán)比上漲39.33點(diǎn)，同比下跌15.59點(diǎn)，且其絕對(duì)值為59.44(高于50看好后市、低于50看弱后市)，仍位于高位景氣區(qū)間。雖疫情影響到一定的市場(chǎng)預(yù)期，但并未對(duì)市場(chǎng)情緒造成反轉(zhuǎn)，短期內(nèi)行業(yè)發(fā)展預(yù)期仍向好。

消費(fèi)者洞察：8成用戶(hù)看好行業(yè)發(fā)展前景

反觀消費(fèi)者市場(chǎng)，需求一直存在，消費(fèi)者對(duì)家居行業(yè)發(fā)展普遍持肯定態(tài)度。艾媒4月發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，89%家居用戶(hù)看好家居行業(yè)發(fā)展前景。9成用戶(hù)對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)上的家居產(chǎn)品較為滿(mǎn)意。

家居用戶(hù)之所以對(duì)家居行業(yè)的呼聲較高，主要依靠的是產(chǎn)品的剛需屬性。即便是調(diào)查結(jié)果中僅有一成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品持非常不滿(mǎn)意的態(tài)度，但考慮到龐大的用戶(hù)基數(shù)，一成負(fù)面聲音仍值得重點(diǎn)關(guān)注。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，在家居消費(fèi)領(lǐng)域，2021年受理消費(fèi)者投訴高達(dá)1044861件，同比增長(zhǎng)6.37%;根據(jù)投訴性質(zhì)劃分，售后問(wèn)題占比最高，達(dá)31.54%。這意味著家居用戶(hù)對(duì)行業(yè)的要求并不止于產(chǎn)品，更看重服務(wù)。

在消費(fèi)與服務(wù)雙升級(jí)的背景下，消費(fèi)者的看法與態(tài)度取決于需求是否得到滿(mǎn)足。新型消費(fèi)群體對(duì)商品的感知維度增加，不僅期望家居商品滿(mǎn)足基礎(chǔ)需求，也追求精神層面的服務(wù)體驗(yàn)，他們需要更加個(gè)性化和高品質(zhì)的服務(wù)，并獲得有溫度的體驗(yàn)。

服務(wù)者行為分析：部分疫區(qū)目前處于停工狀態(tài)

因疫情影響，上海地區(qū)的家居服務(wù)從業(yè)者目前屬于停工狀態(tài)，收入不穩(wěn)定。萬(wàn)師傅平臺(tái)2022年師傅調(diào)研問(wèn)卷結(jié)果顯示，長(zhǎng)三角一帶家居師傅一般通過(guò)返鄉(xiāng)和轉(zhuǎn)移到其他城市等方式緩解收入壓力。

大部分師傅心態(tài)較為積極，認(rèn)為正好可以借此機(jī)會(huì)好好休整，通過(guò)社區(qū)、直播或是課程等渠道夯實(shí)基礎(chǔ)，提升專(zhuān)業(yè)技能。在疫情反彈之前，各地師傅們都經(jīng)歷了開(kāi)年第一波接單潮。家居服務(wù)訂單密度高，工作強(qiáng)度大，整體收入普遍上漲。

總體而言，2022年家居服務(wù)行業(yè)受疫情影響較弱，6成家居企業(yè)服務(wù)訂單仍是正向增長(zhǎng)，這展現(xiàn)出全國(guó)建材家居市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性與強(qiáng)大韌性。

結(jié)語(yǔ)

毫無(wú)疑問(wèn)，家居市場(chǎng)的流量結(jié)構(gòu)正面臨一次全新的塑造，誰(shuí)能搶先構(gòu)筑起符合趨勢(shì)的流量布局，誰(shuí)就更有可能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)里搶占優(yōu)勢(shì)份額。在疫情長(zhǎng)期存在的情況下，無(wú)論是家居企業(yè)還是家居服務(wù)從業(yè)者，都應(yīng)該保持樂(lè)觀心態(tài)，重振旗鼓、整裝出發(fā)。

標(biāo)簽： 3月全國(guó)建材家居景氣指數(shù) 家居行業(yè) 馬太效應(yīng) 全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)3月銷(xiāo)售額