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(資料圖片僅供參考)

11月4日下午，益陽市沅江市居民劉先生怕周末到自來水公司辦不了業務，就通過自來水公司微信公眾號的“微網廳”，很快辦理了漏水報修業務。人在家中坐，業務掌上辦!通過“微網廳”可以辦理報裝申請、更名過戶和漏水報修等涉水業務，還可以了解到最新的水質公示情況，劉先生滿心歡喜。這是沅江市城市管理和綜合執法局充分利用互聯網絡，加強智慧城市管理，積極推進“互聯網+政務服務”的又一舉措。

今年來，該局積極落實市委市政府優化營商環境工作部署，深化便民便企服務新舉措，以提高市民滿意度和獲得感為出發點和落腳點，大力推行“互聯網+政務服務”模式，推進城市管理各項業務線上辦理，延伸暢通便民服務渠道，推進“智慧平臺”和“便民窗口”信息互聯互通，使服務更加便捷、高效，力爭全業務、全流程、全過程網上可辦，讓更多的便民事項可網上受理、網上預約、網上辦理。公司工作人員通過網絡接收申請并及時反饋對接，將工單及時下派到各單位、各職能部門，努力做到馬上辦、就近辦、一次辦，打通“服務最后一公里”，做到讓數據多跑路、讓客戶少跑腿，實現讓用戶滿意、群眾方便、企業獲益等多方共贏的良好局面。

該局下屬自來水公司今年來堅持點滴做起的服務理念，推出供水業務微信公眾號線上辦理、從用戶的角度出發，充分考慮用戶的體驗感、服務性及便捷性，網上業務基本涵蓋了涉水業務需求范圍，實現了24小時線上隨時登錄辦理，線下一站式受理;開通了微信等線上便捷繳費渠道、實現了電子賬單、電子發票線上查看與辦理等一系列“互聯網+供水服務”。又如該局規劃執法大隊通過“互聯網+政務服務”途徑，梳理市民反映強烈的難點、熱點、痛點問題，及時整理相關情況向上級匯報，今年來，已組織執法人員在中心城區范圍內開展違建治理“十大攻堅戰”行動，全力打擊、拆除違規建筑物，還市民一個干凈、整潔、有序、宜居的生活環境。一正在圍觀拆違的居民陳阿姨感嘆地說道：“這些違規房屋拆得好，現在道路看起來都寬敞了許多，居住環境變好了，我們住起來也就舒服了。”

標簽： 自來水公司 市委市政府 便民服務