投訴量逐年上升 共享充電寶行業消費評價指數排行榜來了
發稿時間：2022-08-10 18:10:18 來源： 深圳商報
昨日，深圳市消委會發布共享充電寶行業消費評價指數排行榜，指引消費者選擇重信譽守信用的經營者進行消費，共同營造安全放心的消費環境。
近年來，有關共享充電寶投訴量出現逐年上升趨勢。2021年，深圳市消委會收到有關共享充電寶消費投訴共計1184宗，投訴量與2020年同比增加53.57%。2022年上半年有關共享充電寶的投訴共計1060宗，與去年同期相比增加200.28%。消費者投訴反映存在共享充電寶無法正常歸還、計費不規范、押金退還無保障及經營者不能及時處理消費者訴求等問題。
消費評價指數是體現經營者處理消費投訴能力和重視消費者程度的綜合指數。根據排名，消費評價指數排名前三(滿分為10分)的分別為：深圳來電科技有限公司(7.69分)、深圳市云充吧科技有限公司(7.67分)及深圳市倍電科技有限公司(7.21分)。
市消委會建議消費者，可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”小程序、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢更多經營者實時動態的消費評價指數，優先選擇消費評價指數高的經營者進行消費。
而商家也要充分尊重消費者的知情權，將計費規則公示于柜機醒目位置，以顯著的方式提醒消費者注意重點條款;及時維護并更新充電設備及后臺數據，方便消費者查找并順利歸還設備;暢通問題反饋渠道，制定糾紛快速處置機制，優化消費者體驗。(首席記者 董思)
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